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更多“为了拉回头客，小丽跟消费者说收到产品给五星好评加晒图就给返现…”相关的问题
第1题
小丽是一家天猫男装旗舰店的咨询客服，消费者购买了一条西裤，购买的时候未索取发票，收到后半个月联系小丽要求寄送发票，并且主动要求承担寄发票的费用，小丽应该如何做备注: 发票问题-发票开具时间为购买产品后一年，但是邮费需要商家承担（）
A.同意消费者的请求，因为消费者主动承担邮费可以邮寄发票
B.同意消费者的请求，但是不能收取任何快递费用
C.拒绝消费者的请求，因为店铺不提供发票
D.拒绝消费者的请求，因为发票只能在收到货后3天之内索取
第3题
因为仓库贴错面单，导致2位消费者收到的货发生调换，一位消费者买了50元的零食却收到120元的货物，一位消费者买了120元的零食却只收到50元的货物，面对这2位消费者，客服小美该如何处理？
A.让只买了50元的消费者补70元的差价
B.给120元消费者补发其他产品
C.跟买50元产品的消费者协商补偿金额
D.请多收到的消费者退回多的产品并承担邮费
第6题
如果顾客说免洗手消毒凝胶太贵了，下列回复正确的是（）
A.跟大品牌相比，我们的价格已经非常便宜了。（给顾客举例）
B.世龙世家专注手足护理已经做了21年了，对于手足皮肤的特点和防护我们肯定是更加了解和关注的
C.这个产品不仅能消毒还不伤手，里面还添加了甘油芦荟等滋润成分
D.推出活动，买五赠一非常划算
第8题
小丽是一家天猫女装店铺的客服，某日消费者来咨询小丽，想购买店铺里的一条连衣裙，是否可以优惠
一点，小丽非常想促成交易并且可以优惠给消费者，但是天猫店铺无法修改价格，店铺还有一家集市的分店可以直接修改价格，小丽应该在如何引导消费者？
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第9题
小杨是一家天猫店铺的售后客服，有消费者跟他反馈说自己的货没有收到，小杨应该如何处理？
A.先给顾客补发商品或者退款，然后再确认包裹丢失的事实，而后再找物流公司进行索赔
B.先找物流公司进行索赔，然后给顾客补发商品或者退款
C.先确认包裹丢失的事实，然后先给顾客补发商品或者退款，而后再找物流公司进行索赔
D.先确认包裹丢失的事实，找物流公司进行索赔后，再给顾客补发商品或者退款
第10题
老师组织集体游戏时，发现小丽独自一人专注地看着落在地上的小水珠，老师走过去对小丽说：“还是先跟大家一起玩吧，游戏后再观察，然后把看到的告诉老师和小朋友，好吗？”该教师的做法()。
A.保护了幼儿自主探究的兴趣
B.忽视了幼儿仔细观察的需求
C.忽视了游戏活动的目标
D.培养了幼儿的动手能力
