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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

外呼营销过程中用户办理业务必须进行二次确认包括()。

A.电话外呼确认、IVR按键确认

B.通话记录确认、语音确认

C.口头上确认、白板确认

D.中台数据稽核、同事帮忙确定

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第1题
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第2题
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第3题
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第4题
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第5题
客户已在国税局建立了正确的客户资料,并将纳税账号确立为信用社账号,下面说法正确的是()。A、

客户已在国税局建立了正确的客户资料,并将纳税账号确立为信用社账号,下面说法正确的是()。

A、客户立即即可在农村信用社办理缴税业务。

B、客户纳税资料的更改必须在上月的30日前定义完毕才能在次月的1—10日通过银行报税,不能当月建立资料当月缴税。

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第6题
目前场景式测评有几类()。

A.营业厅场景

B.外呼营销场景

C.家宽装机场景

D.家宽故障维修场景

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第7题
业务处理应遵循“先内后外”的原则,如果客户在临柜人员处理内务过程中办理业务,临柜人员应尽快办理完手中事务,再为客户办理。此题为判断题(对,错)。
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第8题
员工为本行同事办理业务时,必须遵守正常的业务操作流程,除本行另有规定外,不得以()一般客户的特殊条件和程序予以办理

A.等同

B.等同或低于

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D.以上都不对

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第9题
通知调查、回访等服务类外呼项目同一用户每月外呼不超过2次。()
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第10题
用户在营业厅交费,隔月办理返销业务应经过授权并按工号进行限制()
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第11题
通过移动终端开展减容受理工作,包括()、()、()等功能。

A.根据客户申请内容,选择录入“减容用户申请信息”,不支持断点保存

B.支持对用户提供的资料信息进行拍照

C.上传用户申请信息至营销业务应用系统

D.提供客户申请资料是否齐全的设置判断功能

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