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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

亚瑟在天猫上买了一件外套，试穿后发现偏大，联系商家进行七天无理由换货，商家表示需要亚瑟承

担换货来回的运费，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问商家的要求是否符合平台规则？

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更多“亚瑟在天猫上买了一件外套，试穿后发现偏大，联系商家进行七天无…”相关的问题

第1题

关羽在天猫上买了一双鞋子，试穿后表示大小不合适要求退货，核实页面描述的尺寸与收到实物相符

，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问退货运费由谁来承担？

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第2题

杨贵妃在天猫上购买了一件衣服，发货时间为48小时内，过了三天向客服小白反馈，他的商品一直没有发货。小白发现消费者的订单只点击了发货，但在物流官网没有揽件信息。此时杨贵妃投诉延迟发货是否会成立（）

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第3题

消费者小A在天猫店铺给宝宝买了一件玩具，收到时候发现玩具已破损，很生气，于是找到商家客服小

A.A.安抚小A

B.B.重新补发一份新的玩具

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第4题

小兰在天猫某店铺购买了一件化妆品，反馈商品使用后过敏，且提供了有效的商品质检报告，证明商品

的确存在质量问题，发起维权要求仅退款，此诉求可以得到天猫的支持。()

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第5题

李隆基在天猫店铺购买了一件商品，退款完成后想要投诉商家未按照约定快递发货，他在什么条件下

可以在线上发起该投诉？

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第6题

顾客在优衣库掌上旗舰店购买了一件女装的花式衬衫，快递到家顾客试穿之后发现不太合适，想要更换一件，并电话给店铺的员工询问换货规则，此时员工告知顾客，可以享受7天无理由退换，7天内在晚上实施退换申请即可（）

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第7题

当顾客买单后，进行美程服务，在顾客的右前方，引导到门口，能不能在这个过程再次开展二次销售，例如：提示顾客之前试穿但是又没买的还是可以带一件的---您刚才试穿的那件外套也还蛮合适的，正好搭配您今天的买的这条裤子和卫衣，是不是再考虑一下，带回去呢（）

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第8题

消费者在天猫店铺购买了一件连衣裙，希望商家可以开具发票，对于发票问题下列哪个选项的描述是正

‍‍确的？

a.金额和商品一致

b.正规发票‍‍

c‍‍.收据可以代替

d.多开点消费者可以报销‍‍

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第9题

一位皮肤黝黑、衣着简陋的顾客在逛某服装商场时，看中一件标价5000元的外套，要求试穿。售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了（）。

A.依法或者依约履行义务的义务

B.提供商品和服务真实信息的义务

C.不得侵犯消费者人格尊严权利的义务

D.“三包”的义务

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第10题

李岩在天猫某店铺购买了一台冰箱，收到货后发现尺寸太大无法入门，商家宝贝描述为包装尺寸：615x

655x1870mm，李岩发现实物包装上尺寸为：655x655x1970mm,要求退货退款运费商家家承担;商家承认尺寸描述不符，但拒绝承担退货运费，下列说法正确吗？

商品描述不符，支持李岩退货退款，发件运费及退货运费均由商家承担

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