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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

加油站员工发现顾客遗失物品后需要记录的信息包括（）。

A.物品的名称

B.物品的规格品牌

C.物品的数量、特征颜色

D.选项A，B和C

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第1题

民航安检工作现场发现的旅客遗失物品，应当由两名以上民航安检员共同清点、登记后，移交运输机场公司指定部门处理，并做好口头交接记录。（)

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第2题

对民航安检工作现场发现的旅客遗失物品，应当由两名以上民航（)共同清点、登记后，移交运输机场公司指定部门处理，并做好书面交接记录。

A.安检员

B.移交人员

C.内勤人员

D.工作人员

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第3题

加油站员工在推荐商品的过程中,发现顾客没有兴趣或不耐烦时应该（)。

A.见好就收

B.推荐其他商品

C.改变话题

D.继续推荐

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第4题

持有加油卡的顾客，在自助加油站（)，按照加油机语音提示完成加油。

A.经加油站管控电脑操作后

B.取得员工同意后

C.必须取得授权码小票

D.直接将卡插入加油机

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第5题

遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写客运记录和行李、包裹交接证，交列车行李员签收。（)

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第6题

现失物招领系统以线下为主，线上为辅，所有拾物需要记录于《遗失物品登记本》中，可以不录入于失物招领系统内。（)

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第7题

遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（)和（)，交列车行李员签收。

A.客运记录

B.铁路电报

C.行李、包裹交接证

D.交接证

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第8题

列车司机或通勤工作人员在列车内拾得乘客遗失物品后，应及时上交（)

A.终点站当班值班站长

B.发现站当班值班站长

C.终点站地铁公安

D.任意车站

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第9题

加油站出现资源紧张，加油站员工应引导加油车辆严格按照规定排队进出，减少（）之间的摩擦。

A.顾客与加油站

B.顾客与顾客

C.加油站与交警部门

D.加油站与政府部门

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第10题

消费者在天猫某店铺购买一台豆浆机，使用中发现豆子打不碎，认为有质量问题，所以申请退货退款。

A.A.寄回检测商品确实存在质量问题的，交易支持消费者退货退款，来回运费商家承担

B.B.寄回检测商品没有问题，但商家看了消费者的购买记录发现她经常到自己店铺买东西，是老顾客，表示可以给消费者退货退款，但退货邮费需要消费者自理

C.C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现消费者退回的不是豆浆机，是一台使用了很久的果汁机，商家拍照取证后，拒签商品，交易支持打款商家

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第11题

加油站的顾客都是主动上门的,他们自己会主动消费不用去发现。（)

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