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[单选题]

智能组网工单中,装维人员如何判断是否收费?()

A.智慧装维-定单信息-套餐名称

B.智慧装维-定单信息-装维侧是否收取智能组网调测费

C.随身厅-家庭宽带-智能组网

D.随身厅-营销业务-智能组网调测费

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第1题
智能组网装维人员在接到智能组网投诉工单后,应首先询问()信息。

A.网关设备

B.终端设备

C.组网

D.工单

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第2题
针对智能组网-更换ONU未触发更换ONU的,如何手动建立消耗单?()

A.智慧装维-和装维-更换ONU

B.智慧装维-和装维-综合支撑-创建定单

C.智慧装维-和装维-组网单-申请报结

D.智慧装维-和装维-资源管理-创建定单

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第3题
智能组网全家WiFi套餐-199档费用如何收取?()

A.前台收取

B.随身厅收取

C.现金收取

D.智慧装维收取

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第4题
智能组网的高中低融合礼包中获得终端的模式有()

A.只有用户自采模式

B.用户自采和电信厅店/装维人员等售卖终端两种模式

C.用户自采、电信售卖和用户租用三种模式

D.根据市场发展的情况,鼓励多种模式并存模式

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第5题
如何找到智能组网WIFI测评操作入口?()

A.组网单-客户工单-方案设计

B.组网单-客户工单-定单信息-方案设计

C.组网单-客户工单-网络评测

D.组网单-客户工单定单信息-网络评测

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第6题
装维人员(),提交改约审核。中台审核全量改约工单。

A.根据实际工作情况

B.根据装维人员自身情况

C.根据工单紧急情况

D.任意情况下

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第7题
中台核查每张改约工单,最终定责为虚假改约的考核装维人员()元/单。

A.150

B.100

C.50

D.200

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第8题
装维人员装机结束后,下列服务用语正确的有()。

A.请客户试机:“您办理的业务已经开通了,请您使用一下。”

B.询问满意度:“请问您对我们的服务是否满意?”

C.请客户签字:“请您在我们工单上签上您的意见。”

D.礼貌告别:“很高兴为您服务,打扰了,再见!”

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第9题
关于改约,装维人员需在履约时限内()次无法联系用户时,装移机工单转市场/客户回捞池处理,投诉工单转中台核实后退10086处理。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第10题
省公司发布上线的“天翼智能组网”产品包括()

A.网络评测组网设计

B.信息点调测服务

C.无线功能调测服务

D.装维延伸服务

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第11题
下列属于智能组网终端安装问题的是()。

A.用户电脑配置问题

B.施工人员安装不成功

C.装维质量不满意

D.用户名或密码错误

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