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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定（)。

A.在允许误差范围内的，校验费由客户承担

B.超差的电能表，校验费由客户承担

C.超出允许误差范围的，校验费由供电企业承担，无需向客户退补相应电量的电费

D.超出允许误差范围的，校验费由供电企业承担，并按规定向客户退补相应电量的电费

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第1题

从物业、学校或所在单位间接收集客户的个人信息要求信息提供方（例如学校、物业等单位)说明个人信息的来源，并对其个人信息来源的（)进行确认

A.合法性

B.准确性

C.合理性

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第2题

如因供电企业责任或不可抗力使计费电能表出现故障，供电企业应免费更换，其他原因引起的，客户应负担()或()。

如因供电企业责任或不可抗力使计费电能表出现故障，供电企业应免费更换，其他原因引起的，客户应负担（)或（)。

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第3题

《供电营业规则》第七十七条规定：如因（)使计费电能表出现故障，供电企业应免费更换，其他原因引起的，客户应负担赔偿费或修理费。

A.供电企业责任

B.用户进行装修

C.负荷过大

D.不可抗力

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第4题

用户可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，但该表所示读数不得作为供电企业计费依据。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

克服客户异议的第一步是（)。

A.采取积极的态度，允许并鼓励客户提出异议

B.认同客户提出异议时的心理感受

C.了解客户异议的真实情况

D.在掌握了客异议的真实原因之后给予补偿

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第6题

低压客户受电工程设计图纸审核重点，对低压供电的客户，电能计量和用电信息采集装置的配置应符合《电能计量装置技术管理规程》(DL/T448-2000)、国家电网公司()电能表以及用电信息采集系统相关技术标准;进户线缆截面、配电装置应满足电网安全及客户用电要求。

A.智能

B.预付费

C.电子式

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第7题

中国证监会对保荐机构和证券服务机构出具的文件的真实性，准确性，完整性有异议的，可以要求相关机构作出解释，补充，并调阅期工作底稿。（)

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第8题

（)电压供电的计费电能表应采用专用的互感器或电能计量柜。

A.380V

B.10kV

C.35kV

D.110kV

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第9题

《供电营业规则》规定，安装在用户处的计费电能表，如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出

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第10题

用户可自行在其内部装设考核能耗用的电能表，该表所不读数可作为供电企业计费依据。（)

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第11题

采用破译、盗取电能表密码等手段，改动电能表参数编程，达到窃电的目的。具体方法有改变（)等。

A.电路板

B.分时计费时段

C.脉冲

D.储存数据

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