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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

先排列时效要求高的快件,再排列时效要求低的快件是()原则排序。

A.优先快件或按特殊业务排序

B.快件时效排序

C.由近而远地址排序

D.快件大小排序

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第1题
如下场景说法错误的是()
A.客户投诉快件时效,表示其在电视台工作,强烈要求快件明天上午九点钟收到,工单处理员应按照特殊客户流程优先跟进,如客户不满意我司提供处理意见,可适时升级二级调度处理B.快件时效延误,客户要求赔偿,工单处理员可灵活使用电子券安抚客户,如客户要求现金,可适当采用抵免运费的方式安抚客户C.快件时效未延误,不符合理赔的情形,但客户已反复来电2次以上要求赔偿,工单处理员可先向客户解释属我司正常时效范围内,如客户强烈要求,客服先适时采用安抚机制,如客户不同意,客灵活升级给组长及地区网点协助解释D.时效延误,客户来电投诉并要求赠送150元电子券给其,工单处理员直接回复客户已超其权限,无法赠送
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第2题
基于快件时效保障要求,串点网点或转运中心经停数量原则上不超过()个

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题
如下情形不符合理赔情形的是()

A.快件彻底延误:从我司承诺的服务时限到达之日算起,同城超3个自然日,国内异地和港澳台超7个自然日,国际超21个自然日

B.快件丢失、破损:顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少

C.时效内,客户来电投诉,要求赔偿

D.普通延误特殊场景:超出我司官网对外承诺时效,顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值,如带有日期限制的票据

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第4题
生鲜理赔不受理范畴()

A.所有生鲜类快件不允许改派、改时间派送、转寄、退回,客户若执意要求,在外包装完好情况下发生的损坏

B.时效内到件, 快件到后外包装破损好,有拆动痕迹,物品遗失

C.超出生鲜水果服务范围的偏远线路,客户坚持寄递的,在外包装完好情况下发生的损坏,客服引导其联系寄方客户(卖家)处理

D.外包装完好,包装不规范(包括内包装和外包装),比如螃蟹未放冰袋,或者樱桃包装不符合公司发运要求

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第5题
汽配行业的仓储管理难点不包括()。

A.对仓库环境有特殊管理要求

B.时效性要求高

C.物料种类繁多

D.产品规格多样

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第6题
办理高铁快运业务的列车应满足那些条件?()

A.选用的列车应满足高铁快运产品的时效要求

B.原则上所有列车均允许装运高铁快运集装件

C.原则上所有列车均允许装运高铁快运集装件都不行

D.选用的列车可以不满足高铁快运产品的时效要求

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第7题
客来电催派,解释时效内快件,客接受后抱怨一下业务员不上门,应怎么操作()

A.发起不上门工单

B.发起催派工单后标记不上门

C.采集优先派送后,再采集需求建议不上门

D.采集需求建议不上门

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第8题
“规范性引用文件”一章中一览表的引用文件排列顺序为()。

A.先国际,后国外,再国内

B.先国内,后国外,再国际

C.先国外,后国际,再国内

D.先国内,后国际,再国外

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第9题
快件时效内到件(含不可抗力导致的时效延误),生鲜损坏,且能提供损坏照片,以下哪种情况不符合理赔()

A.外包装无损,包装规范

B.外包装完好,包装不规范

C.生鲜损坏,且能提供损坏照片

D.外包装破损

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第10题
操作高压熔断器时,为防止事故,水平和三角形排列的高压熔断器操作顺序为:先两边、后中间。有风时,先中间,再下风,后上风。()
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第11题
保险理赔汇中大灾案件主要的特征是有()

A.行政性质强。大面积灾害发生后,作为当地政府首先想到的是如何控制灾害,减少损失,使企业尽快恢复生产,商店恢复营业,以安定人民生活,稳定社会秩序。因此,政府部门希望保险公司尽快予以理赔

B.保险服务要求高。受灾后,作为被保险人希望能尽快定损理赔,以及时恢复生产或营业,重建家园

C.查勘时间要求紧迫。大面积灾害发生后,需要及时组织施救,拖延时间越长,遭受的损失越大。被保险人集中进行索赔,在时效上要求保险人短时间内处理完毕,理赔时间越长,保险体验越差

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