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[多选题]
景区导游员接团前的准备工作主要有以下这些()。
A.计划准备
B.业务准备
C.材料准备
D.知识准备
E.心理准备
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A.计划准备
B.业务准备
C.材料准备
D.知识准备
E.心理准备
A.接站时要在接站牌上写上客人姓名
B.送站时要带领客人办行李托运手续
C.送站前要与客人约定离开店时问
D.送站时要向客人致欢送词
E.送站途中的风光导游可采用对话式
A.残疾人行动不便,导游在游览中多一份照顾
B.客人不慎遗失钱款证件,导游经过努力帮其寻找,使物归原主
C.在客人游览景区的过程中,导游认真、热情地为客人讲解
D.当客人遇到危险时,导游人员能够挺身而出
A.残疾人行动不便,导游在游览中多一份照顾
B.客人不慎遗失钱款证件,导游经过努力帮其寻找,使物归原主
C.在客人游览景区的过程中,导游认真、热情地为客人讲解
D.当客人遇到危险时,导游人员能够挺身而出
E.客人患急病,导游就应千方百计地联系医院就诊
A.委托导游领队为团队里过生日的客人送一份生日蛋糕
B.委托导游领队为团队客人安排预算外的休闲娱乐项目
C.委托酒店为团队客人房间配送水果
D.和景区沟通,为团队客人提供优先通行和景区讲解服务