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第1题
客户来电称，在我司官网购买防癌险，坐席查询客户购买的防癌险方案代码为1010A01A03泰无忧·百万防癌保（官网特需版），现客户需要申请体检服务，坐席需（）
A.此产品根据信息报备显示无体检服务，直接告知客户不提供体检服务
B.此产品根据信息报备显示无体检服务，委婉的告知客户没有这项服务，建议客户自行购买体检套餐卷
C.让客户关注公众号，泰康在线保险服务：我的服务——个人中心——体检预约
第2题
泰康家园住院宝，客户称通过业务员分享的种子连接续保，显示的是购买新单，坐席因（）
A.告知客户续保未系统校验，显示新单证明客户不符合续保条件
B.告知客户，续保需联系业务原发送续保种子连接，连接校验是否符合条件，如不符合条件显示未新单投保，那么客户无法续保
C.让客户联系业务员处理
第10题
下列哪一项是被允许的（）
A.代理人为客户送不值钱的锅碗瓢盆
B.某机构从泰康在线采购价值不高的理财赠险，准备做获客活动
C.某机构采购价值80元每年的一年期意外险赠送客户
D.某客户要求代理人为其优惠保单保费，于是代理人从其佣金中为客户补助
第11题
健康A客户画像（）
A.理财即将到期，有保险意识，不反感保险
B.资产情况：50万以上资产配置3万、100万以上资产配置5万
C.客户年龄：50岁以下（视保险公司体检标准而定）
D.泰康老客户，买过年金，社区的客户
E.购买过重疾险的客户
