库内考核KPI项有哪些()
A.离场及时率
B.滞留件解决率
C.违规抛扔
D.客诉率
E.客诉时效解决率
离场及时率滞留件解决率违规抛扔客诉率
A.离场及时率
B.滞留件解决率
C.违规抛扔
D.客诉率
E.客诉时效解决率
离场及时率滞留件解决率违规抛扔客诉率
A.衣着整洁,举止大方
B.准时入场,进出有序
C.认真听讲,及时记录,切忌交头接耳、哈欠连天、昏昏欲睡
D.每当发言精彩或结束时,都应鼓掌致意
E.中途离场,轻手轻脚,勿扰他人
F.会议进行时,禁止吸烟,手机应该关闭或调整到振动状态,不接、打、看手机
A.在向塘、向西、赣州东、九江西整备场,司机及时联系外勤值班员退回库内
B.在吉安、赣州折返段,司机立即向车间分管副主任汇报,并听从副主任指导退回库内
C.发现自动过分相装置故障时,机车乘务员必须将情况填写在运行日志中
D.在向塘、向西、赣州东、九江西整备场,在整备报修中心报修
A.TC
B.冷试
C.热试
D.产品考核
A.负责审核涉及传导场地费、维护费、油机发电费、包干电费、拆站等维护相关事项的收入调整
B.负责及时准确将资源信息、传导场地费、油机发电费、包干电费、拆站信息、维护扣罚向CRM系统传递
C.负责维护费、包干发电费、维护服务质量考核、传导场租等相关费用标准与客户的及时确认
D.负责审核因维护服务质量不达标、长期无法提供服务等维护原因而造成的收入扣罚,并对审核中发现的问题及时整改
A.采用大网捞鱼,再从中挑出感觉有意向的跟进
B.建议优先微信跟进为主,电话为辅
C.跟进的客户到了休眠期了,就置之不理
D.销售主管应该每天对跟进的KPI进行及时跟进
A.服务及时率是指:S1&S2的incity call,需要4小时内到场;S3&S4 的incity call,需要8小时内到场
B.7日结单率是指:开call后,在7个工作日内关call的占比
C.重复维修率(repeat call)考核7天内重复开call的占比
A.肥瘦田不均
B.冲刺新增指标,导致清洗存量用户收入
C.无法突破员工收入天花板
D.完成难度较大的KPI容易被网格选择性放弃