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[判断题]

黄金三问对于不积极的消费者应该直接放弃沟通 ( 正确率 : 97%)()

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第1题
对于不积极的消费者应该直接放弃沟通 ( 正确率 : 96%)()
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第2题
客服小丽发现某位消费者申请退款不退货,小丽应该首先如何操作?

A.联系消费者问清楚情况

B.直接拒绝

C.给消费者解决方案

D.等待小二介入

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第3题
以下哪项不可以做为切入点融入平台自研产品实现商机突破()

A.对于仓库、指挥大厅等装修改造项目,推动融入应急物资管理等平台自研产品

B.当地政府有一网统管专题规划及配套资金,引导客户积极申报,借助建设契机完善公共卫生体系,植入平台自研产品

C.针对于有建设规划的客户,先整合生态方,以集成的模式拿下项目,再进行合作研发

D.摸查到客户没有公共卫生系统的建设预算,直接放弃

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第4题
入户营销时,使用“黄金三问”引导探寻客户需求。下列属于“黄金三问”询问内容的是:()

A.询问家庭宽带

B.询问家庭成员

C.询问关注焦点

D.询问价格区间

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第5题
黄金三问包含哪三问()

A.产品价格

B.使用对象

C.产品品类

D.产品大类

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第6题
销售六步骤中黄金三问分别是什么()

A.问月龄

B.问喂养

C.问需求

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第7题
下列句子标点符号使用不正确的一项是()

A.我问那个卖烧饼的人:应该付你多少钱,先生

B.这个力量就是他平时对我们讲的——他对于革命事业的信心

C.诸葛亮在诫子书中说,静以修身,俭以养德

D.无名战士小心翼翼地一根根拨弄着火柴,口里小声数 着:"一、二、三、四

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第8题
病人男,65岁。心脏瓣膜置换术后并发急性呼吸窘迫综合征,需使用呼吸机治疗。病人家庭经济负担大,其家属很担心费用问题,询问护士是否可以不使用呼吸机。护士最佳的做法是()

A.强调使用呼吸机的重要性

B.告知使用呼吸机的费用

C.与医生讨论是否使用其他治疗方法

D.告诉其若放弃治疗则后果自负

E.让其直接问医生

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第9题
在“了解需求”这个环节,黄金三问问什么( 正确率 : 81%)()

A.问月龄

B.问喂养

C.问需求

D.问习惯

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第10题
针对已购买过保单客户的黄金三问是()

A.何时购买

B.保额多少

C.什么情况下购买的

D.现在如何看待

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第11题
在问卷设计中,问题的设计应该遵循以下基本原则,不包括有() 。

A.清楚,明确,具体原则

B.一次可以问两个问题原则

C.客观中立原则

D.不直接询问敏感问题原则

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