按质检流程标准,以下操作是会扣分的是()
A.客服对于自己不清楚的问题,可以直接回复学员不知道,不清楚
B.于学员沟通时,可以出现反馈后台,提交工单,红点,联系不上需要短信告知
C.学员来电约课或取消课程,需提示温馨提示您,如果遇到特殊情况无法上课,请提前1小时取消课程,开课时间在1小时内将无法取消
ABC
A.客服对于自己不清楚的问题,可以直接回复学员不知道,不清楚
B.于学员沟通时,可以出现反馈后台,提交工单,红点,联系不上需要短信告知
C.学员来电约课或取消课程,需提示温馨提示您,如果遇到特殊情况无法上课,请提前1小时取消课程,开课时间在1小时内将无法取消
ABC
A.已到成果区的图纸,如果图纸要修改,需要经过一键校审流程
B.可以线下校审图纸,线上按无意见走流程
C.校审流程回退到设计人,设计人需按意见修改好图纸,可不经过标准检直接提交流程
D.方案图纸无需走校审流程
A.对员工聊天中服务态度进行监督,有问题及时辅导改进
B.对聊天中业务知识及平台规则的监控,及时发现止损,给到专业的改善建议,确保服务质量
C.不断完善质检标准与流程,全员宣贯学习,按照标准落实服务,提升店铺整体服务水平
D.优质聊天案例分享,树立标杆,学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧,提升不足
A.按质检标准和验收流程来对商品进行质检、验收
B.熟练掌握水果品质相关资料
C.对商品的加工及储存进行指导并监督
D.对质量问题商品进行问题分析、改善、减少损耗
E.对客户投诉视而不见,一如既往的根据自己的判断工作
A.老板,你可真牛逼
B.客户:90元是指1000次曝光费用销售:是的
C.喂,您好,我这边是那个抖音官方的
D.别人点击是免费的,它通过抖音看到的话是两分钱
A.未按照时效归档/上报工单
B.问题需进行测试核实或者系统查询,但无进行测试或查询,影响问题处理或者解答
C.未按知识库流程进行解答和引导,未有结合历史工单进行解答并解答错误,或者未解答用户问题
D.在对话过程承诺用户的答复,实际未有进行操作
A.塔吊附墙未按要求设置操作平台,且防护栏杆高度不低于1.0m,底部未满铺脚手板,扣5分
B.起吊采用的吊笼使用螺纹钢作为吊环,吊笼未封闭,每处扣5分(按实扣分)
C.钢丝绳绳夹数量、方向或编结长度不符合规范要求,每处扣3分
D.吊装过程中存在坠物风险的,每处扣5分(按实扣分)
A.新建用户,外设策略的修改会导致数据库发生变化,只要发生变化web界面登陆就会提示服务器数据有变更请及时备份数据
B.Halo体检提示服务器数据有变更,请到云主机列表中进行数据备份扣分,目前必须备份数据库文件和镜像文件到本地,重新halo后则不会扣分
C.Mini版本提示备份数据库的原因是因为,CT5330s磁盘较小,未有数据库备份空间,提醒客户定时备份数据以备不时之需
D.即使客户当下做了数据库备份,但是只要操作了编辑用户等操作,halo体检依旧会提示服务器数据有变更,请到云主机列表中进行数据备份
A.存在违规违章行为且拒不服从管理
B.谩骂、推搡、殴打违规违章查处人员的
C.通行证扣分分值达到注销通行证标准的
D.不按规定佩戴控制区通行证的