题目内容
（请给出正确答案）
A.套餐是可以改的，主要是根据国家实名制要求，不同的套餐变更的渠道不同，所以需要您去营业厅办理
B.自2019年2月1日起，10010热线停止受理所有B2套餐变更，需要你您去营业厅办理
C.*卡是我公司与**公司合作推出的定制化通信资费套餐，在指定渠道销售，您现在何处我帮您查一下离您最近的办理营业厅
答案
C、*卡是我公司与**公司合作推出的定制化通信资费套餐，在指定渠道销售，您现在何处我帮您查一下离您最近的办理营业厅
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B、首先了解客户需求，为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元，可向客户解释8元资费，但一定要告知客户虽然套餐资费便宜，但实际使用单价较高，不一定合适。如果客户强烈要求办理，推荐到营业厅办理
C、直接告知到营业厅办理
D、直接提交协同办理
A.能掌握用户实际消费
B.便于有针对性地推荐业务
C.避免以客服热线或短信形式查询携转指令后被友商标记，开展拦截
D.为了显示专业的营销形象
A.愿意变更主资费，可推荐128元-598元5G智享套餐个人版,可办理套餐直降30-50元/月
B.愿意变更主资费，可推荐128元-598元5G智享套餐个人版,不可办理套餐直降30-50元/月
C.不愿意变更主资费，31元专属5G升级包/30元10G特惠包，可办理半价享
D.不愿意变更主资费，31元专属5G升级包/30元10G特惠包，不可办理半价享
