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[判断题]

155、8.6.2实验室应向客户征求反馈,无论是正面的还是负面的。应分析和利用这些反馈,以改进管理体系、实验室活动和客户服务()

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第1题
在回访中客户表示要投诉,以下做法正确的是()

A.安抚记录后需立即挂断电话反馈

B.投诉电话不能够回访成功

C.安抚记录后,需征求客户意见正常回访

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第2题
开展客户评价,定期进行客户满意度调查,征求客户意见、建议和需求,相关信息记录真实、完整,分析、反馈、报告及时。需要查阅的材料包括()

A.客户满意度调查制度

B.每季度至少 50 份的调查问卷

C.调查数据统计分析过程

D.季度满意度调查分析总结报告

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第3题
门店师傅在更换轮胎时,发现螺丝很紧,拧不下来如果强行操作可能将螺丝拧断,此时门店师傅应该立即反馈车主和门店负责人,征求客户同意并在维修工单签字后在施工,拍照留存,后续可申述()
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第4题
建立公共关系的主要方法包括:当社区发生重大客户投诉、紧急突发事件、重大服务责任事故时,物业管理处应向政府主管部门报告,并在事件处理完毕后,向其提交简要的处理反馈。()
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第5题
纠正措施的采取应根据不符合工作的控制、内/外部审核、管理评审、客户反馈、员工的观察、实验室间比对及能力验证等管理体系和技术运作中的问题来加以确定()
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第6题
病人男性,30岁。尿蛋白(++++),全身水肿1个月,测血压155/95mmHg。实验室检查:尿蛋白4.5g/d,血浆白蛋白20g/L。引起其水肿最主要的因素为()

A.肾小球滤过率下降

B.血浆胶体渗透压下降

C.继发性醛固酮增多

D.抗利尿激素增多

E.全身毛细血管扩张

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第7题
征求党内外群众意见和建议要求做到的是()

A.不用梳理和反馈,做下汇总就行

B.梳理、汇总、反馈

C.向上级党组织反馈即可

D.党内通报即可

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第8题
患者,女,66岁。体检发现血压高,无不适,其父亲于49岁时死于急性心肌梗死。查体:血压155/100mmHg。实验室检查:血清总胆固醇5.90mmol/L,尿蛋白240mg/d。该患者高血压的诊断应为()

A.1级,高危

B.2级,高危

C.2级,很高危

D.1级,中危

E.1级,很高危

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第9题
拟任人在同一法人机构内、同类性质平行调整职务或改任较低职务的,不需重新申请任职资格。在该拟任人任职前应向拟任职所在地监管机构提交()或经济责任审计报告及有关任职资料,拟任职所在地监管机构应向其原任职所在地监管机构征求评价意见。

A.述职报告

B.离任审计报告

C.考察报告

D.民主测评意见

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第10题
患者,女,66岁。体检发现血压高,无不适,其父亲于49岁时死于急性心肌梗死。查体:BP 155/100mmHg。实验室检查:血清总胆固醇5.90mmol/L。尿蛋白240 mg/24h,对该患者高血压的诊断应为()

A.1级,高危

B.2级,高危

C.2级,很高危

D.1级,中危

E.1级,很高危

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第11题
男,45岁。非同日多次测量发现血压高3个月。血压最高155/lOOmmHg,未服药。既往糖尿病3年余。实验室检查血常规和血生化均正常。根据现有临床表现,应诊断为()

A.高血压原因待查

B.高血压1级,高危

C.高血压2级,高危

D.高血压1级,很高危

E.高血压2级,很高危

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