首页 > 职业技能鉴定

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下（)不是网店客服的作用。

A.增强购物体验

B.挖掘流量效益

C.聚拢忠实粉丝

D.熟悉产品

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“以下()不是网店客服的作用。”相关的问题

第1题

下列不属于网店客服以客为尊职业价值观的是（）

A．顾全大局，不计较个人得失

B．尊重他人，维护企业形象

C．换位思考，确保有效沟通

D．增强服务意识，苦练接待技巧

点击查看答案

第2题

网店客服在（）、（）、（）等方面均起着极其重要的作用（）

点击查看答案

第3题

针对一个网店而言请问售前客服接待顾客最忙的时段是什么时候？

点击查看答案

第4题

对于网店客服来说，运用合理、有效的应对策略接待客户非常重要。（)

点击查看答案

第5题

网店店铺首页设计中，店铺客服区域一般位于网店首页位置的是（)。

A.中部或底部

B.顶部

C.中上部

D.中下部

点击查看答案

第6题

小美是一家网店的客服主管，她可以通过哪些指标来考核团队中的客服工作效果？A询单转化率B在线接

小美是一家网店的客服主管，她可以通过哪些指标来考核团队中的客服工作效果？

A询单转化率

B在线接待人数

C响应时间

点击查看答案

第7题

以下哪项触犯了延迟发货的天猫规则？（)

A.买家收到的产品上有轻微刮痕，但是不影响使用，客服解释这是生产时就有的，不影响质量，产品详情里没有标注，买家诉求也没有得到相应处理

B.买家购买了店铺的预售商品，预售页面没有标注发货时间，卖家超过二十四小时没有发货

C.买家购买了店铺的定制珠宝，拍下时客服说大约一周发货，现在是付款第8日，未发货

D.买家购买了店铺的家装建材，客服说5天内发货

点击查看答案

第8题

张三新开淘宝网店，聘请一个客服来接待客户咨询，需要（)设置，客服账号才能接收到客户咨询？

A.客服分流

B.客服转接

C.实名认证

D.设置消息通知

点击查看答案

第9题

当网店正在发展初期，对客服人员的管理要（)。

A.追求销量

B.考核指标与提成挂钩

C.削弱提成，采取绩效奖金

D.不设条件的高额工资

点击查看答案

第10题

应对求美心理的客户，要（），如果是从事化妆品，服装，首饰等类网店的客服可以从商品的包装，造型等着手。

点击查看答案

第11题

作为一名合格的网店客服人员，必须具备（）、（）、（）和其他综合素质，才能在跟客户沟通的同时带给客户良好的用户体验。

点击查看答案

版权所有 ©2024

营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）