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第2题
护士:“早上好,王小姐!昨天晚上睡得好吗?”患者:“护士,我昨天整个晚上都没有合眼,一想到我的病,心理总是不踏实。”护士:“奥,王小姐,其实,你的病没有什么大问题,用不了几天,你就会平安出院的。”此次护患沟通护士最缺乏什么技巧()。
A.开场技巧
B.移情技巧
C.沉默技巧
D.安慰技巧
E.提问技巧
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第4题
与患儿的沟通原则与技巧不包括()
A.采用适合患儿年龄和发育水平的沟通方式
B.尊重、保护隐私
C.保持诚信
D.使用游戏作为护患沟通桥梁
E.以上都是
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第5题
有关提高护患沟通效果的技巧错误的是:()
A.尊重病人是保证护患沟通效果的基础
B.专心倾听是保证护患沟通效果的基础
C.感同身受的与患者沟通是护患沟通效果的关键
D.运用语言的艺术是护患沟通效果的核心
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第6题
与客户沟通的过程中,巧妙的利用“提问技巧”,能够掌握沟通的主动权,取得意想不到的效果,下面()等几种是常用的提问方式。
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第7题
下列哪一项不是护患沟通的礼仪和技巧
A.诚恳礼貌的谈吐
B.个性话的衣装
C.熟悉工作场合的礼仪规范
D.优雅端庄的举止
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第8题
护患沟通提问过程中,如果护士釆用的是封闭式提问,其主要的优点是()
A.患者可以更好的阐述自己的观点
B.护士可以在短时间内获取需要的信息
C.护士可以获得更多资料
D.护士可以获得更加真实全面的资料
E.患者可以更加全面的介绍自己的情况
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第10题
在沟通的过程中,了解对方的需求非常重要。如果不明白这一点就很难达成共同的协议。()有助于我们了解别人的需求,同时提问在沟通的过程中还有很多的应用、
A.提问技巧
B.聆听技巧
C.动作迅速技巧
D.表达技巧
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第11题
沟通的五大技巧包括:聆听技巧、提问技巧、应答技巧、营销技巧和亲和力技巧()
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