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[多选题]

门店接待客户正确流程是()

A.礼貌接待—了解客户需求—介绍贝壳APP, 推荐下载—配房源

B.礼貌接待—介绍贝壳APP, 推荐下载—了解客户需求—配房源

C.礼貌接待—了解客户需求—配房源—介绍贝壳APP, 推荐下载

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礼貌接待—了解客户需求—介绍贝壳APP推荐下载—配房源

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第1题
当门店管理组及店长都不在店的情况下,遇到政府部门例如:食药监检查,正确的接待流程是()

A.员工自行接待

B.告知检查人员今天管理组不在店,以后再来检查

C.礼貌接待一边就坐,告知等候时间。这边立即去寻找附近门店管理组或者拿门店老人机拨打管理组电话通知迅速来店里

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第2题
关于门店接待的标准流程顺序正确的是()

A.需求了解—前期准备—礼貌迎客—获取委托—业务推进

B.前期准备—礼貌迎客—需求了解—获取委托—业务推进

C.前期准备—礼貌迎客—需求了解—业务推进—获取委托

D.前期准备—需求了解—礼貌迎客—获取委托—业务推进

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第3题
门店接待的一般流程是什么()

A.1、前期的准备

B.2、出门迎接引客进店

C.3、礼貌接待需求理解

D.4、获取委托(留电话)

E.5、形成实勘快速带看

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第4题
小张是门店一个新来的同事,在接待上门客时,不换不忙,礼貌接到分行,请分行老同事过来接待客户,自己马上去倒水,做好礼仪服务()
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第5题
对于门店外围检查,接待要求,下列不正确的是()

A.接待热情礼貌、调子高、倒茶

B.委婉看证件,记信息,与相关部门私下沟通

C.按照相关部门要求处理

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第6题
在线接待的基本流程是:进门问好、接待咨询、推荐产品、处理异议、促成交易、确认订单、礼貌告别()
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第7题
职场接待礼仪正确的是()

A.做好接待准备

B.谈话时要注意态度

C.客户不说话了,就陪客户坐着

D.宽容对待客户的失约

E.礼貌送客

F.看重后续服务

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第8题
配合政府抽检的正确流程是()

A.礼貌接待

B.引导随机抽样(残次品、样品不抽检)

C.填写抽检单,并确认委托检验机构(如不肯告知,可查看底单上盖章字样)

D.抽检结束立即向上报备

E.定期跟进抽检结果

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第9题
当门店遇到采访时,需礼貌接待核实身份,除()问题,其余问题请统一回复“不好意思,您的问题我不是太清楚,我会联系公司,到时候有相关人员接待您”,全程禁止拍照、录影

A.真假店辨别

B.售价

C.保质期

D.营业时间、店面地址

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第10题
门店接待的流程有哪些()
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第11题
若客户无置业顾问带看至样板间参观,客服需礼貌问询是否有置业顾问接待,若有置业顾问应立即联系相应的置业顾问至样板间进行客户接待()
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