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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于理赔,描述正确的有()

A.我公司客户可通过亲至柜面、拨打95522、登陆泰康人寿官微等多种方式申请理赔报案

B.填写理赔申请书时,原则上不允许修改,对于关键信息的涂改必须重新填写或在涂改处由申请人签字确认

C.填写申请书时,任何颜色的笔均可使用,只要书写清晰即可

D.申请身故理赔保险金是不需要提供死亡证明的

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AB

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第1题
客户反馈对之前购买的产品理赔不满意,以下哪项做法是正确的()

A.那你可以打电话去投诉啊

B.你这种情况我建议你可以给监管部门反馈,维护你自身权益

C.安抚客户情绪,协助客户反馈问题给公司做及时解决,避免出现客诉

D.你放心我们的电话沟通都是有录音的,你不满意随时都是可以去监管投诉我

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第2题
请选择以下正确的线下理赔类型()

A.1、发送理赔材料至我司travel邮箱

B.2、电话告知保单号,客票号及账户等信息

C.3、邮寄理赔材料至我司

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第3题
我司理赔服务一大亮点是损失过半更换新车,对于该项服务相关描述正确的是()

A.必须购买车辆损失险和商业第三者责任险及相应不计免赔险才可以享受该服务

B.标的距初登日期必须在一年内

C.损失50%以上的车辆,可到任意销售方更换同款新车

D.很多公司都有该项服务

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第4题
关于网点个代津贴描述正确的是()

A.网点个代无职务津贴

B.网点个代享受后端理赔评级

C.网点个代有职务津贴

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第5题
下列关于健保通支付管理的描述正确的是ABC()

A.对于直赔案件,分支公司人员应根据与医院约定的对账周期,与医院核对账目,并进行支付

B.对于快赔案件,分支公司人员应在结案后及时支付

C.涉及医疗费用型险种案件,在支付前应按照公司归档要求完成相关资料收集及原件确认

D.津贴险理赔及一千元以下小额理赔也需要回收原件

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第6题
关于优选保障服务的优势说法正确的是()

A.对客户贷款期限长,遇到特殊情况还款无压力,还满3个月可以随时选择提前还款

B.对推客为客户提供一份优质服务和保障,获得更多的现金收益,信息简单易懂,操作简便,客户理赔有保险公司全权负责,无需推客参与

C.对DSM可以提升渗透率E系数

D.对CDM可以直接获得服务包奖金

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第7题
以下关于快递的内容,正确的操作有哪些?()

A.退件显示签收了售后没处理:先向客人要退货单号核实签收多天但没处理,发客人和快递单号请售后核实

B.物流显示签收,客人称未收到的,先让客人确认是不是放在物业,或者同事/家人代收了,不是的话,再联系快递核实情况

C.快递路途丢件,第一时间跟客人沟通并确认是否要补发,跟进快递理赔

D.已

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第8题
在我公司贷款的车辆出险以后,保险理赔金额在5000元至20000元之间,需提供的材料有:保险公司的定损单并加盖保险公司印章或者出具《机动车辆保险理赔告知函》()
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第9题
关于重大器官的移植,下列描述正确的是()

A.只要是器官移植就可以理赔

B.器官有规定,现有条款只包含心脏,肺脏,肾脏,肝脏和造血干细胞

C.器官移植只要有钱就可以了

D.肺癌的终极解决办法是肺移植

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第10题
下列关于保险代理公司权限的说法,正确的有()。

A.代理销售保险产品

B.代理收取保险费

C.根据委托,代理损失勘察和理赔

D.保监会批准的其他业务

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第11题
SVIP客户是指将政治、经济层面对中国联通影响重大,能对企业形成正向口碑引领,对社会舆论、新闻言论有重要影响,对政企要客中是否采用我公司业务具有决策权的政企要客领导定义为超级重要客户。()
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