题目内容
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[单选题]
营业人员打开联动互锁门进入营业室前，应（)。
A.整理好工作服
B.搞好大厅外的卫生
C.与大厅外的客户招呼
D.注意身边是否有人员尾随
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A.整理好工作服
B.搞好大厅外的卫生
C.与大厅外的客户招呼
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A.先打开大门，再等其他人员到达
B.待三名以上营业员到达后才能打开大门
C.待第二名营业员到达后方可开启大门
D.待全部人员到齐后方可开启大门
A.赞美
B.认同
C.提问
D.倾听
A.检查营业场所有无不安全的迹象
B.开启营业室大门或卷(拉)闸门，并用锁固定
C.关闭报警装臵
D.检查钱箱、抽屉、保险柜等是否有异常现象
E.自卫器械放在取用顺手方便的位臵
A.网点营业人员应主动上前询问和安抚客户。
B.在失主认领前妥善保管物品，并按规定保存监控录像资料备查。
C.查看当日监控录像确认失主身份，并设法联系客户前来认领。对于存单、存折、银行卡等物品，应联系开户营业网点查找失主。
D.无法当面归还的，由双人在监控范围内清点客户物品，并做好记录。
E.拾到客户遗留物品后，应主动当面归还。
对当日基金认/申购交易进行冲账时，柜员应使用“0065冲账前查询”交易联动“0045冲账”交易进行操作。()
A.先生/女士，你好!欢迎光临!办什么业务的？
B.先生/女士，您好!欢迎光临!有什么可以帮到您吗？
C.先生/女士，您好!欢迎光临!办业务还是买手机？
D.先生/女士，您好!有什么可以帮到您吗？
