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第1题
服务员对急躁型顾客提拱服务时要（)。A.行动迅速、语言简练B.耐心细致、温文尔雅C.主要热情、细心观察
服务员对急躁型顾客提拱服务时要()。
A.行动迅速、语言简练
B.耐心细致、温文尔雅
C.主要热情、细心观察
D.举止端庄、不厌其烦
第4题
古人在道德修养方面所倡导的从慎独”的本质要求是（）。A.培养独立人格B.无人监督时，依然按道德要求
古人在道德修养方面所倡导的从慎独”的本质要求是（）。
A.培养独立人格
B.无人监督时，依然按道德要求做事
C.耐心细致地做好每一件事情
D.无论取得多大成就都应谦虚谨慎
第8题
以下不符合加油员上岗要求的是（）
A．统一着装，穿戴要干净整洁，保持良好的精神面貌
B．认真履行本岗位职责，执行各项规章制度，不得违章操作，发现违章行为立即制止
C．配合前庭主管处理、化解新闻危机，不能处理的事件放置不理，不必向现场经理汇报
D．宣传油质、油价，向顾客推荐便利店商品和润滑油，做好开口销售，待客要做到文明服务，态度耐心，说话和气
