题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客在评估、获得、使用、处理产品时产生的期望成本被称作________。
A.基础活动成本
B.顾客盈利能力分析
C.整体顾客成本
D.产品生命周期成本
E.直接产品收益率
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A.基础活动成本
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A.告知顾客无法申请退换货
B.告知公司京东运营处理
C.告知顾客找京东客服处理
D.告知顾客申请售后，同意售后服务单，并且在订单和售后服务单中都备注是退货还是换货
A．在其广告里使用很少的文字内容，呈现更多的画面元素。
B．通过画面对所宣传的产品进行夸张，设法让人们对其产生好感。
C．把他们的广告在电视上发布而不是刊登在杂志上。
D．通过画面将广告产品的优点与竞争对手产品的缺点进行对比。
E．在广告中适当插入被大部分目标顾客喜欢的图片。
A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议
B.在正确态度认识的基础上，应该采取相应的正确方法进行处理
C.对客户态度强硬，认为客户不专业，应该按照自己的想法来处理
D.当顾客提出异议时，可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处，平衡客户的心理
在BTS的正常工作过程中，其所使用的同步时钟是如何获得的()。
A.由ECU的CTU(CentralTimingUnit)产生
B.从DXU连接的传输中的第0个时隙获得
C.由第一个TRU产生
D.通过空中接口获得
在茶庄的顾客接待过程中，下列()的现象是茶艺师处理不恰当的。
A.宾客在门口停留，立即上前推销介绍产品
B.待宾客选中要求试饮的样品时，热情地冲泡并推介
C.当宾客没有要购物的意识，还热情地请他喝茶
D.当看到宾客有征询意识时，主动上前询问是否需要帮助
A.直接安排顾客进行退换货
B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题
C.帮助顾客排除故障原因
D.根据售后政策进行退换或者提供保修服务
A.基于客户信息所产生的衍生信息能够单独或与其他信息结合识别自然人身份时，应视为客户信息
B.应采取访问控制措施，确保员工只能访问职责所需的最多够用的客户信息
C.委托第三方处理客户信息时，应确保第三方具有足够的客户信息安全能力
D.各单位须对生产经营中全部查询客户敏感信息的场景进行评估
A.在进入数据库之前，用户开发的应用软件在计算机上进行检测和开发
B.存在实时更新控制措施
C.使用关系数据库模型，使得多个用户可以同时获得服务
D.在进入数据库之前，最终用户使用数据处理通过了他们的只读程序
