题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“你帮我操作下取消退款吧。”，这句话应该归属于下列哪一个分类？
A.催促退款
B.准备或者已经申请退款
C.取消退款
D.退货退款需求
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A.你血管太差了，我换个人给你扎，扭头端起治疗盘就走
B.向路过的护士求救：快来帮我扎一针，这个血管太差不好扎
C.真诚向患者道歉，并寻找老师帮助
D.和患者辩解，说你这血管比较瘪，换个血管试试吧，继续为患者扎针
A.告知客户车况价格合适，横向对比车价
B.先尽量挽留，实在不行的话现场返找
C.威胁车主不买就买不到车了
D.让客户先走，自己再谈
A.500元
B.50元
C.540元
D.55元
听力原文：咱们打开天窗说亮话吧，你别以为你背地里做的好事我不知道!
问：这句话的意思是什么？
(9)
A．坦白直接地谈一谈
B．我知道你为我做事
C．不要背着我做好事
D．打开窗户让大家听
听力原文：你的话也不无道理，我再考虑考虑吧。
问：这句话告诉我们什么？
(5)
A．对方的话很有道理
B．对方的话没有道理
C．对方的话有点道理
D．对方的话不值得听
A.表示不能取消，发货后在拒收
B.我的工作台-销售管理系统-子订单查询-取消订单
C.找同事帮忙取消
