题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
以下哪个选项不属于客户信息收集表中的情感服务建议()
A.客户喜欢喝奶茶,所以经常请客户喝
B.客户邮件发EMS是因为单位内部规定使用EMS
C.客户爱好钓鱼,周末约一起钓
D.客户爱好收藏邮票,所以以集邮业务为突破口寻找合作
答案
客户邮件发EMS是因为单位内部规定使用EMS
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A.客户喜欢喝奶茶,所以经常请客户喝
B.客户邮件发EMS是因为单位内部规定使用EMS
C.客户爱好钓鱼,周末约一起钓
D.客户爱好收藏邮票,所以以集邮业务为突破口寻找合作
客户邮件发EMS是因为单位内部规定使用EMS
A.适当的作出认同和理解的回应,必要时可以附和
B.话要说到点子上,一针见血
C.当有多个解决方案时,这时候我们别自已做决定,要让客户做选择
D.发问——也会代表一种情感、态度
A.自觉的行动
B.情感的力量
C.产品的匹配
D.精神的感召
A.准确预测客户行为
B.对数据生产者、收集者、使用者进行监督和协调
C.使互联网金融机构能够得到客户的全方位信息,掌握客户的消费习惯
D.对商家和客户的海量数据进行收集、储存、发掘和整理归纳