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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪个选项不属于客户信息收集表中的情感服务建议()

A.客户喜欢喝奶茶,所以经常请客户喝

B.客户邮件发EMS是因为单位内部规定使用EMS

C.客户爱好钓鱼,周末约一起钓

D.客户爱好收藏邮票,所以以集邮业务为突破口寻找合作

答案
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客户邮件发EMS是因为单位内部规定使用EMS

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第1题
政企市场挖商机的含义是以下哪个选项?()

A.网格内政企客户的关系维护

B.借助各类渠道收集客户关键信息

C.实现商机转化提升收入

D.完成网格用户增长

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第2题
以下选项中,不属于绩效管理部分的是()。

A.绩效评价方法确定

B.绩效计划制订

C.绩效指标设计

D.绩效信息收集

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第3题
下列选项中哪个不属于态度的成分结构()。

A.认知成分

B.记忆成分

C.情感成分

D.意向成分

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第4题
您认为,以下选项中哪个不属于信用炒作商品?

A.发布纯信息

B.限制买家购买数量的虚拟物品

C.商品和商品的运费分开发布

D.1元的q币

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第5题
下列选项中,不属于客服人员正确处理客户投诉原则的事()。

A.迅速采取行动

B.站在客户的立场将心比心

C.先处理事件后处理情感

D.耐心倾听客户的抱怨

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第6题
以下哪个选项不属于人际交往对大学生的意义()

A.知己知彼

B.获得信息

C.利益交换

D.人际合作

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第7题
以下哪个不属于问的技巧?()

A.适当的作出认同和理解的回应,必要时可以附和

B.话要说到点子上,一针见血

C.当有多个解决方案时,这时候我们别自已做决定,要让客户做选择

D.发问——也会代表一种情感、态度

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第8题
以下哪个选项不属于“信贷交易信息明细”()?

A.准贷记卡账号信息

B.催收账户信息

C.特殊交易信息

D.后付费业务信息

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第9题
以下选项中不属于德育方法的是()

A.情感陶冶法

B.说服教育法

C.榜样示范法

D.系统脱敏法

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第10题
下列手段中,哪个不属于客户经理为客户提供的超出客户心理预期和具有浓厚人情味的,可给客户带来满足感,给银行带来高效率和高收益的服务方式手段()?

A.自觉的行动

B.情感的力量

C.产品的匹配

D.精神的感召

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第11题
以下不属于大数据金融的核心内容的是()

A.准确预测客户行为

B.对数据生产者、收集者、使用者进行监督和协调

C.使互联网金融机构能够得到客户的全方位信息,掌握客户的消费习惯

D.对商家和客户的海量数据进行收集、储存、发掘和整理归纳

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