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第1题
装维员在上门准备过程中应做什么？（)
A.与客户联系预约时要求语言规范，禁用服务禁语，要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便，并在约定时间前4-8小时再次与客户确认，说明我方拟到达时间和工作内容
B.装维人员上门前要检查自己的仪容仪表，按照规范穿戴工装，仪容整洁，头发整齐、无头屑，服装、工具包无异味
C.装维人员应在预约时间前5至10分钟到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，必须及时通知客户并取得客户的谅解
D.装维人员上门前做好资源勘察和小区设备环境确认，带足相应的主、辅料、工器具等，提高装维一次成功率，避免因多次上门引起用户反感和不满
第5题
下列不属于面点操作间的环境卫生要求的是（)
A.严禁在操作时吸烟
B.面点间员工必须有健康证
C.冰箱内外要保持清洁,无异味、物品摆放有条不紊
D.操作间要求干净、明亮、空气畅通、无异味
第6题
以下关于高处作业吊篮操作叙述错误的是（)
A.按要求进行使用前检查
B.确认电气控制线路正常后送电，进行空载试运转，无异常后，方可正常作业
C.作业人员进入吊篮平台后，旋转转换开关，操作按钮使吊篮平台向上运行
D.行到某一指定处，按下停止按钮，吊篮平台停止，及时调整挂好安全带，开始施工作业
