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第1题
多项选择题5、破专的最佳时机是（）
A.单次拜访碰到终端老板心情很好或时间很闲时
B.竞品与终端合作即将或已经到期时
C.竞品与终端合作过程中出现矛盾时
D.竞品原因引起终端生意不理想时
E.本品或某个品种畅销到一定程度时、业务员跟终端的客情达到一定程度时
第3题
关于面罩的使用注意事项,以下错误的是:（）
A.当进行高度危险性的操作,如清理溢出的感染性物质时, 若不能安全有效地将气溶胶限定在一定的范围内,使用面罩就可以了。
B.应根据操作危险程度及操作类型选择正确的面罩
C.使用防护面罩前,应作个体适应性测试
D.在选择正确的防护面罩时,要听从专业人员的意见,并按指导书及培训的要求使用
第5题
下列说法正确的是（）
A.当分子间作用力表现为斥力时，分子势能随分子间距离的增大而增大
B.温度高的物体分子平均动能一定大，内能也一定大
C.气体压强的大小跟气体分子的平均动能、分子的密集程度有关
D.昆虫可以停在水面上，主要是液体表面张力的作用
E.热力学第二定律指出：在任何自然的过程中，一个孤立的系统的总熵不会减小
第7题
关于投诉,正确的说法包括（)。
A.投诉可能有严重的或一般的情况,应识别并根据可能的损害程度分级
B.投诉之前的程度为“抱怨”，可以置之不理
C.顾客向媒体、政府部门、消费者组织等反映,为投诉的较严重形式,可称为突发事件、危机事件,如处理不当则可能对组织造成损害
D.对“抱怨”可以置之不理
