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[多选题]

移动目前外呼的家庭组网轻合约产品,外呼按178元口径外呼,涉及那几款型号()

A.360

B.5620

C.5660

D.1950款

E.R2S

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ABC

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第1题
目前未做到复用的资源是()

A.导航语义资源

B.导航流程资源

C.外呼语义资源

D.外呼流程资源

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第2题
江苏移动IT直接发送号码明细给在线公司进行外呼。()
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第3题
()负责个人市场、家庭市场流量及基础业务营销活动、客户维系,负责10088电话外呼行为。

A.市场部

B.品质管理部

C.公众客户事业部

D.渠道运营中心

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第4题
目前场景式测评有几类()。

A.营业厅场景

B.外呼营销场景

C.家宽装机场景

D.家宽故障维修场景

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第5题
目前,语音识别技术已经进入人们生活的方方面面,以下人工智能应用场景中,()没有应用到语音识别技术。

A.智能会议转写

B.智能外呼

C.语音质检分析

D.证照识别

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第6题
智能外呼(金融云问)SaaS产品适用于以下哪些客户的业务?()

A.某总行级别银行信用卡外呼

B.某地方分行满意度通知业务

C.某社区疫苗接种通知

D.某培训机构满意度回访

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第7题
以下属于外呼营销流程步骤的有()

A.准备

B.需求挖掘

C.开场白

D.推荐产品

E.客户异议处理与挽留

F.促成

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第8题
如下产品哪个必须需要客户提供手机号码才能进行服务?()

A.精确营销

B.精确外呼

C.失联修复

D.和信分

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第9题
外呼促激活过程中,客户表示资料录入有误,座席应该按现有呼入流程修改客户资料或登记工单。()
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第10题
以下属于服务态度问题的是()。

A.坐席对客户进行辱骂,威胁,人身攻击,主动或故意挑衅客户,或通话中出现不耐烦,客户不买产品而态度冷淡等行为

B.用外音对客户说脏话的行为

C.客户接通,坐席秒挂再次连续外呼的行为,含3次以上(系统问题除外)

D.夸大产品保障范围,对保障范围夸大游说

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第11题
不定项选择关于第三方建模业务描述正确的()。

A.第三方建模业务程序在提交部署前需明确业务场景、输入、输出字段内容及字段含义

B.第三方建模业务程序不允许输出涉及用户个人信息及用户隐私信息,

C.触点外呼类第三方建模产品允许输出明文MDN信息

D.第三方建模业务程序接口输出结果应做到可审计

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