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[单选题]

“新建互联网意向单转外呼的线上流程,意向单统一甩单至全客平台,全客自动派单外呼工单,数据回传全客实现闭环”,以上场景主要采用ESIA的哪个方法优化流程?()

A.删除(E)

B.简化(S)

C.集成(I)

D.自动化、数字化(A)

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第1题
企业管理员可以对AI外呼的呼叫结果进行人工复检,查看录音文本或复听AI外呼录音,若发现客户意向与AI外呼的判断结果不一致时,可在详情页手动修改客户意向等级。()
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第2题
经纪人小仇10月8日签约一单意向协议,目前此单意向金协议已达到”下意向“状态,那么小仇在此单意向金协议上可以进行的操作有哪几项()

A.转定金

B.转签约

C.退意向金

D.修改

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第3题
经纪人小赵5月10日签约一单意向金协议,目前此单意向金协议已达到“下意向”状态,那么小赵在此单意向金协议上可以进行的操作有哪几项()

A.转定金

B.转签约

C.退意向金

D.修改

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第4题
经纪人小仇5月4签约一单意向金协议,目前此单意向金协议已达到“下意向”状态,那么小仇在此单意向金协议上可以进行的操作有哪几项()

A.转定金

B.转签约

C.退意向金

D.修改

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第5题
客户补单的处理说法错误的是()

A.还没有向工厂对接,直接在分销里退回到【测量/设计/核价】状态,由设计师补单

B.已经向工厂对接了:①让工厂退回,工厂退回后,意向订单状态变更为【测量/设计/核价】由设计师补单

C.还没有向工厂对接,直接在分销里退回到【意向订单】状态,由设计师补单

D.已经向工厂对接了可以重新建意向订单

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第6题
以下哪些合同/备件暂不能线上签署()

A.定金协议

B.意向金协议

C.配偶同意出售声明

D.不动产查询结果告知单

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第7题
下列关于线索说法不正确的有()

A.线索只能由厂家下发

B.专营店可以通过本地车展/巡展进行获取线索

C.专营店可以自己导入或者新建线索单

D.线索客户来展厅后可以转为意向客户

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第8题
工单支撑管理规范中,()工单自动进入省呼叫中心高级投诉处理员处理流程。

A.满意评价在5分以下工单

B.重复投诉工单

C.升级投诉意向

D.已震荡三次

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第9题
无宽带资源受理流程:a.现场营销→()→系统预判资源→确认无资源→手机用户资料记录商机。b.非现场营销→()→统一收单→智家工程师确认订单→确认无资源→手机用户资料记录商机。

A.用户有意向,用户有意向

B.用户有意向,联系用户

C.联系用户,联系用户

D.产品介绍,营销人员上门

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第10题
大型教育机构平台与我行合作BBC业务是如何为我行带来新户的()

A.对于日常缴费业务,网关3.0业务通过C端用户在平台上用我行互联网账户缴费支付实现批量获新客

B.对于需要增信、或需要提前锁定客户意向的平台,保证金业务通过为平台提供资金质押功能切入缴费场景

C.对于金额较大类的课程,线上贷款业务通过 分期贷款来扩大平台的整体业务量

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第11题
当期客户销售流程包括以下哪些内容()

A.确认投保意向

B.出单签署电子投保单

C.在线支付

D.绑定车辆并进行实名认证

E.查询电子保单

F.引导客户参与当期活动、领取每月会员礼包

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