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第4题
状态“出票中”-供应商为“筋斗云”客户需要取消如何操作（）
A.快速链接点击拦截订单拦截成功告知退款周期，拦截失败告知客户无法取消
B.快速链接点击拦截订单拦截成功告知退款周期，拦截失败操作:提交工单，选择
C.快速链接点击取消订单成功告知退款周期
第6题
首呼打通后，客人在电话中说不需要了，定制师应该如何正确操作（）
A.申请取消订单
B.在VBK【跟单备注】中注明：#无需发送#客人不需要了
C.在VBK备注中勾选
D.不需要任何操作，等客人取消订单
第7题
拣货中顾客取消订单，此订单拣货员如何处理（）
A.拣货系统出现顾客取消提醒，直接点击确认
B.需要一责操作拒收收，然后拒收入站，服务台操作POS确认收货
C.需要操作售后退款
D.一责在里内操作打包上架后，操作拒收
第8题
订单状态显示出票中（申请出票成功/申请出票失败）,客人要求取消订单如何操作（）
A.核实供应商有没有出票成功,未出票成功点击修改订单状态中的供应商驳回
B.核实供应商有没有出票成功,出票成功让供应商回调信息,按出票成功退票流程操作
C.直接点击修改订单状态中的供应商驳回
D.直接点击修改订单状态取消订单
第10题
热斧是顾客不用经过商家同意可以直接取消该订单，订单的取消责任如何划分（）
A.顾客取消该订单就是顾客的责任
B.商家不出餐就是的责任
C.热斧是物流责任，物流责任也包含了骑手配送责任和站长调度责任
