首页 > 职业技能鉴定> 邮政职业技能鉴定

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

饭店进行国际化扩张的关键因素不包括（)。

A.饭店高管层的重视

B.膳宿产品的标准化

C.服务质量的一致性

D.有大量可供外派的成熟员工

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更多“ 饭店进行国际化扩张的关键因素不包括()。”相关的问题

第1题

对于网店的装饰与美化，关系网店整体效果的关键因素不包括（)。

A.物流信息

B.促销信息

C.商品目录

D.网店风格

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第2题

饭店销售部的主要任务不包括（）。

A.制订饭店员工的培训计划

B.制订营销工作实施方案

C.负责饭店营业项目的宣传

D.负责客源市场的开发

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第3题

对于饭店来说，客人购买行动的过程不包括（)。

A.产生需求

B.购后评价

C.取消购买

D.做出决策

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第4题

一般来说，大多数饭店所提供的外币兑换服务不包括为客人将日元兑换成人民币。（）

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第5题

对于饭店来说，服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，其意义不包括（)。

A.掌握客人的心理

B.为客人提供针对性的服务

C.有利于团体意识的培养

D.帮助客人了解饭店人员

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第6题

在饭店业，一般情况下，职业道德所具有的作用不包括（)。

A.职业道德可以使员工在工作中不断自我完善

B.职业道德可以让饭店业的经营规模高于其他行业

C.职业道德是形成饭店良好形象的重要因素

D.职业道德是推动饭店物质文明建设的重要力量

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第7题

一般饭店的大堂公共面积（不包括任何营业区域的面积）最小不能小于（）平方米。

A.150

B.250

C.350

D.400

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第8题

对于饭店来说，饭店前厅部是一个接待服务场所，不包括（)。

A.总台

B.前厅部办公室

C.正门

D.大堂

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第9题

服务心理学对于饭店服务人员来说具有非常重要的作用，一般情况下，其意义不包括（)。

A.帮助客人了解饭店人员

B.掌握客人的心理

C.为客人提供针对性的服务

D.有利于团体意识的培养

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第10题

饭店代表在客人抵达的时候的服务工作不包括（）。

A.代表饭店向客人表示欢迎和问候

B.询问客人有无托办事项

C.搬运并确认行李件数

D.对无预约的客人应婉言谢绝为其服务

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第11题

一般来说，门厅迎送的其他日常服务项目中不包括（)。

A.维护饭店门口良好的秩序

B.保持大门环境清洁

C.帮客人看护宠物

D.联系调度车辆

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