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[多选题]

在哪些环节制造惊喜可以让客户体验更加深刻()

A.交定金

B.交车

C.试乘试驾

D.等待交车

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第1题
()可以增强二维码的转化率。

A.在广告上附上二维码。

B.让用户深入体验广告。

C.二维码建立秘密惊喜。

D.表现形式要充满创意正确

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第2题
关于OLET提问技巧描述正确的是哪三项()

A.运用适当的语气和方式提出正确的问题

B.让客户感受舒适惬意的交谈方式

C.在需求分析和产品展示的环节让顾客觉得我们对产品和顾客的需求有深刻的理解

D.主要是澄清客户的问题

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第3题
在个性化设置当中,可以通过哪些方法让客服回复更有特点?()

A.cosplay用户体验

B.运用FAB话术,模拟真实场景

C.话术定位,学习特色话术

D.专属图片使用,增加客户代入感

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第4题
K7有哪些卖点可以推荐给用户()
A.搭载LPDDR4x+UFS 2.1,并通过UFS+进一步提升读写速度大型游戏安装更快,游戏安装小的更新包更快支持视频超级双防抖,在参加音乐节、录日常vlog的活动场景,拍视频也不容易糊,画面依旧稳定~B.K7 自带NFC功能,只要开通了公交卡功能(部分城市支持),拿起手机就可当作公交卡刷C.搭载了Hyper Boost3.0,让您点按反应更快、拖拽跟手、能够减少断触,屏幕操作起来更加灵敏,这样您玩游戏的体验也会有提升
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第5题
有人说过,无论怎样学习,都不如他在受到屈辱时学得迅速、深刻、持久。屈辱使人学会思考,都体会到顺境中无法体会到的东西;它使人更深入的去接触实际,去了解社会,促使人的思想得以升华,并由此开辟出一条宽广的成功之路。这段话告诉我们()

A.体验负面情感可以丰富我们的人生阅历

B.生活中的某些负面情感体验对我们的成长也有意义

C.体验负面情感可以使我们的生命变得更加饱满丰盈

D.我们应善于将负面情感转变为成长的助力

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第6题
通常服务认证需要针对"真实瞬间"进行感知体验,在汽车4S店以下哪些环节可以设计进行感知体验?()

A.车辆展示大厅

B.接待环节

C.试驾环节

D.维修保养

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第7题
云桌面对于客户的价值点有哪些()

A.用户体验增强

B.管理更加简单

C.数据更加安全

D.国家政策

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第8题
在接待客户或客户突然来访时,不要流露出任何不快和反感,要表现出惊喜或热情,同时()

A.边工作边做好接待

B.立即放下手中的工作来接待

C.打电话叫上级接待

D.让客户静坐稍等

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第9题
在饮食营养教育活动中,通过让学前儿童亲自感受不同蔬菜的颜色、形状和气味等特征,然后再进行相关的教育活动,则学前儿童的印象更深刻,活动参与性更强,这种方法是()。

A.谈话讨论法

B.感知体验法

C.讲解示范法

D.感知体验法

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第10题
在试驾的过程中,可以通过对比方法,重点让客户体验在移动状态下车辆的动力性能以及一下那些功能()

A.加速性能

B.制动效果

C.静音性

D.节能性

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第11题
下列关于情感的说法,错误的是()

A.情感是一种比较稳定、深刻的内心体验

B.情感让我们的内心世界更加丰富

C.培养高尚的情感有助于调控不良情绪

D.情感是天生的, 不用培养和发展

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