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[判断题]

到付款由派件网点收客户的款,然后寄件网点通过代理区、总部给派件网点手续费()

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第1题
总部客服/代理区先行垫付的赔付完成后,由仲裁部进行内部定责,按照制度扣罚__,并将款项返还代理区/总部客服()

A.寄件网点

B.派件网点

C.责任网点

D.代理区

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第2题
对明确内件性质的白色粉末状物品,证明该物品不具有()、毒性的情况下,由指定的化工产品收寄点收寄。
对明确内件性质的白色粉末状物品,证明该物品不具有()、毒性的情况下,由指定的化工产品收寄点收寄。

A.爆炸性

B.易燃性

C.腐蚀性

D.放射性

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第3题
快递运单信息主要包括()

A.快件收寄双方详细地址、电话等信息

B.运单打印时间

C.主要快件产品服务类型及增值服务类型

D.签收派件信息

E.内附托寄物信息

F.内部目的地转运中心、派件网点等信息

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第4题
关于错签:包内件错签,网点错签:如何承担责任()

A.分拨承担50%,错签网点承担50%

B.分拨各承担50%,错签网点承担50%

C.发件网点承担50%,派件网点承担50%

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第5题
客户联系寄件网点追责: 寄件网点受理后,需积极面对(不得以非自身责任为由推脱不处理)),并在 __内赔付到位()

A.1小时

B.2小时

C.24小时

D.48小时

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第6题
关于错签:分拨发分拨,网点错签:如何承担责任()

A.分拨承担50%,错签网点承担50%

B.分拨各承担50%,错签网点承担50%

C.发件网点承担50%,派件网点承担50%

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第7题
工单:涉及到被污染的快递,未找到污染源,时效内有做问题件,由承担()

A.发件网点;派件网点

B.发件网点;发件网点

C.派件网点;发件网点

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第8题
工单:涉及到被污染的快递,有污染源的由()承担

A.发件网点

B.派件网点

C.发件网点和派件网点一家一半

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第9题
本规范适用于EMS散件寄递通用性包装需求。在()及()应按照本规范执行。

A.网点收寄

B.上门揽收

C.协议客户

D.大宗收寄

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第10题
天猫客户下单之后,商品已经发货的情况下,客户要求延迟派件,客服的处理正确的是()

A.直接拒绝客户的要求

B.委婉拒绝顾客:快递无法控制,且易丢失,建议让家人或者朋友代收

C.直接联系快递公司,告知包裹到达派件网点后先暂放

D.以上都正确

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第11题
快件到派送公司,发件公司问题件通知更址派送网点签收后未换单转到新网点派送,上报重复签收仲裁后处罚多少钱()。

A.10元+基础派费/票

B.20元+基础派费/票

C.50元+基础派费/票

D.100元+基础派费/票

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