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第2题
下面属于优选课和长期班课差别的几项是（）
A.优选课的学习模块少于长期班，内容少于长期课
B.优选课没有外教口语课，长期课有
C.优选课不能替代系统的学习。因为系统课是有难度设计，前后有联系，更加能帮孩子系统地掌握知识，进行能力升级
第3题
给五年一班的学生上语文课之前，就听他们的班主任和其他科任老师说这个班是学校出了名的调皮班。因此开始给这个班上课时，我板起脸孔，向学生约法三章：课堂上不许这样，不许那样？？果然课堂很肃静。可是当我提问题时，竟然没有一个学生回答问题。我火了：“学语言是需要开口的，怎么你们都变成哑巴了？”这时，学生才说：“老师，你不是规定我们上课不许说话吗？”我心里羞愧，但还是强辩说：“是叫你们不要乱说话，不是叫你们不回答问题呀！”学生抗议：“哪有这样不讲道理的老师？”有个平时最调皮的学生尖叫起来，惹得全班哄堂大笑。我一气之下，把他拉到教室外，把门关上，不让他听课。教室里的学生都成为“小木头人”，一动不动地听课。我提问一个学生，当我喊到他的名字时，他竟然吓得浑身发抖。分析以上案例，对该教师的教学行为进行简要评价。
第4题
小明是北京新六年级的学生，系统导班截止时间是2020/3/25，小明在3月5日申请了退费，会出现以下哪些场景（）
A.没有续报班级，因为在续报开始前学员申请退费了
B.小明可以在跨报的时候操作报名六年级相应班型的暑秋课程
C.小明有续报班级
第7题
危机公关投诉类型主要包括以下哪些方面（）
A.中教、外教教学质量、教学效果，课程产品类、线上课
B.现场服务、环境及硬件设施、换师、拆班、班级纠纷、政策解读
C.云学习等，可引导咨询线上客服
D.中教责任心
