题目内容
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[单选题]
客户服务人员坐姿要求：坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，至少坐满椅子的（），不用手托腮或趴在工作台上，不抖腿、不翘二郎腿。
A.1/3；
B.1/2；
C.2/3；
D.4/5。
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A.入座时要轻、稳、缓、从座位左边入座，右脚稍向后撤，使腿肚贴在椅子边，上身正直轻稳地坐下
B.头正、颈直，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然
C.坐在椅子上，可坐满全部椅子，落座后可轻靠椅背
D.离座时，要自然稳当，右脚向后收半步，而后站起
A.双腿并拢，上身挺直，两脚两膝并拢
B.两手搭放在双腿上，置于大腿二分之一处
C.上身和大腿、大腿和小腿都应成直角，小腿垂直于地面
D.小腿垂直于地面，两脚和两膝自然分开，与肩同宽
A.整体标准头正、肩平、躯挺
B.二人行可搭肩、挽手而行，与顾客相遇从中间串行
C.向顾客介绍、引导、指明方向时，手指自然并拢，手掌向上斜，以肘关节为轴，指向目标，上身稍向前倾，切忌用食指指向药品或方向
D.非工作需要不得在工作场所奔跑
A.从容就座，动作要轻而稳，不宜用力过猛
B.就座时坐到座椅或沙发的三分之一的位置
C.就座后，上身应保持正直而微前倾，头部平正，双肩放松
D.女性员工落座后，双手可随意放于座椅把手或桌面
A.身体健康，精神饱满，表情神态自然、和善，面带微笑，和蔼可亲，稳重大方，落落大方,不卑不亢;避免傲慢自矜、绷脸
B.为了去除口腔中的异味可以嚼口香糖，但不能吃东西
C.遇到态度不好的客户时，可以对不理不睬，施工完毕后马上离开
D.禁止嚼口香糖、吃东西
A.面部表情：亲和友善且面带微笑
B.站姿：双腿自然站立，双臂抱于胸前
C.坐姿：上体挺直，下颌微收，双目平视
D.手势：向客户介绍引导指明方向时，手指自然并拢
