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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

若领账后关闭了页面,没有及时下单,可以在哪个地方再次下单()

A.订单模块-合同管理

B.客户模块-意向客户

C.订单模块-领取到账

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订单模块-合同管理

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第1题
以下说法正确的是()

A.药京采平台的订单可以随时取消

B.订单发货3天后,若客户不点击确认收货,系统默认确认收货

C.客户注册后,发现账户内没有首单券,是因为客户运气不好

D.客户下单后,12小时候未付款,订单自动取消

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第2题
若客户之前下单没有赠品,现在页面下单有赠品,客户要求补发赠品可以吗()

A.如目前促销活动下的主商品价格不高于客户原实付金额,并且仓库有库存则邮件采销确认是否可以补发

B.直接帮客户申请补发

C.记责客服部帮客户申请补发

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第3题
客户进线,买的冰箱3999,在页面领取了一张商家承担平台券300,且有一个299的会员,现在页面降价了3599 ,没有优惠券没有赠品,客户进线,客服承诺申请100元京豆,是否正确()
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第4题
以下关于拍档职责说法正确的是?

A.新客户绑定了拍档后,拍档应当及时联系客户了解客户情况,确认客户需求

B.拍档应当协助客户完成双审或者指引客户完成,并承接客户咨询

C.客户自助的订单,客户下单过程中有疑问及异常,拍档可以不做解答,只需引导客户联系运营顾问处理

D.由于拍档系统没有结算功能,所有结算问题拍档可以引导客户打后台环节电话咨询

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第5题
以下哪一项为服饰店前50名半价活动规则()

A.需联系客服领券下单

B.订单确认收货后公布中奖名单退款

C.以页面显示为准,秒杀抢完直接恢复原价

D.限用户参加,不是每个用户都有资格参与

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第6题
有的订单没有扫码记录但是跟到到CPS却无法跟单到万家,对于扫码跟单的说法正确的是()
A.万家是强跟单逻辑,CPS是弱跟单逻辑,如微信APP登录的京东账号与京东APP登录的不一致时,微信扫码跳转京东下单,如产品在CPS产品池会跟成CPS订单,无法跟单到万家订单B.万家产品:扫码跟单72小时;CPS自营产品跟单24小时、POP产品跟单15天C.如下单账号注册过京粉、直播、东小站、金融小站等渠道,下单很可能直接是CPS 风险订单;如下单账号注册了其他万家渠道,如京东之家专卖店、3C电器全品类、网咖项目等,下单直接跟单到对应的门店无法跟单到我们门店D.PLUS下单CPS产品若0佣金则万家后台不显示CPS订单E.除了门店主账号外,所有账号下单都必须扫码
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第7题
一个平台新客扫了A酒店的码并领卡但是没有下单,然后再去B酒店领卡下单,B酒店的单是平台新客还是门店新客()
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第8题
有门店问提成什么时候可以到账,以下哪句回复比较恰当()

A.顾客下单后,提成就会到你的后台,您立马就可以提现,提现后钱就会到您的银行卡上面

B.顾客下单后,提成会退您的银行卡的,您查银行流水就可以了

C.顾客下单后,提成就会到您的后台,第三日您就可以提现,提现后钱就会到你的银行卡上面

D.顾客下单后,提成就会到你的后台,次日您就可以提现,提现后钱就会到你的银行卡上面(提交到我们系统的银行卡)

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第9题
下列说法不正确的是()

A.安全出口不得锁闭,通道不得堆放物资

B.没有车位了可以临时在消防通道停车

C.从火场逃生,要带上湿毛巾捂住口鼻,匍匐或弯腰前进

D.书院的功能室要及时关闭电器和门窗,做好危险品管理登记

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第10题
小夏是一家天猫电器城店铺的售前客服,顾客会经常问到关于发票的问题,作为小夏应该如何回复呢?

A.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时候,留言给我们,不要忘记了哦

B.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时补缴税费哦!

C.我们可以给您开正式发票的,不过需要您收到货物后联系我们,我们给您开具发票给您邮寄,但是发票的快递费需要您承担哦!

D.我们可以给您开正式发票的,不过现在发票用完了,等下个月领了发票补给您哦!

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第11题
客户表示已经下单但是忘记使用优惠券了,以下处理方式正确的有*(分值()

A.建议客户领券后重新下单

B.告知客户不支持退优惠券差价

C.告知客户收到货后联系客服退差价

D.直接转接售后处理

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