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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

你觉得以下对电话约访的步骤描述是否正确:1、问好、自我介绍;2、询问对方是否方便;3、寒暄赞美;4、道明来意,提出见面要求;5、“二择一法”确定见面时间 地点;6、重申见面时间并致谢()

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第1题
电话约访的步骤有()

A.问好,自我介绍

B.寒暄,道明来电意图

C.二择一法,确定时间

D.异议处理,灵活应对

E.重申见面时间地点

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第2题
电话约访的步骤是()

A.寒暄、介绍自己和公司---说明目的---征询约访时间---确认并表示感谢

B.说明目的---征询约访时间---确认并表示感谢--寒暄、介绍自己和公司

C.寒暄、介绍自己和公司----征询约访时间---说明目的---确认并表示感谢

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第3题
一通约访电话的自我检核主要包括哪几个方面()

A.准备是否充分

B.切入是否自然

C.目的是否达到

D.客户是否满意

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第4题
《OS质检标准》:拜访客户之前,销售张同学需要做得工作包含以下哪几项()

A.拿到外派商机后,主动与IS电话联系了解客户相关情况

B.在IS外派商机后,OS需提前1-2小时与客户二次核实是否同意上门约访

C.按照与客户沟通的时间准时拜访(包括二次拜访)

D.OS接到商机后是否有在拜访客户之前创建拜访计划;二次跟进客户创建拜访计划时需填写预约拜访时间及拜访次数

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第5题
省级分公司应当对电话约访进行统一管理,并建立健全相关管理制度,内容应涵盖:

A.约访话术

B.客户信息管理

C.通话呼出时间管理

D.考核管理

E.投诉处理

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第6题
以下哪一项不属于约访准客户的理由()

A.是否填错关键选项,例如勾选在法定受益人

B.家庭地址是否准确

C.家庭保障情况

D.转账账号的确认

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第7题
貂蝉在旺旺咨询客服小黑,表示需要购买一件纯棉的上衣。小黑给貂蝉推荐了相关商品并告知是纯棉
的。貂蝉拿到上衣后,觉得衣服手感不对。于是核实了商品快照,发现材质标注为“棉50%,聚酯纤维49.99%”。请问关于客服小黑的行为,以下说法是否正确?

客服小黑对商品的描述与商品页面不符,则构成描述不符违规

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第8题
标准早会的流程是()

A.干早-小早管-大早-二早练-集中电话约访

B.干早-大早-小早管-二早练-集中电话约访

C.干早-大早-集中电话约访

D.干早-小早管-大早-集中电话约访

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第9题
贯穿销售循环的步骤是()

A.约访

B.需求分析

C.异议处理

D.保单促成

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第10题
对于情绪抑郁、有自杀企图的患者,以下哪种问话欠妥()。

A.你觉得人生在世活得有意义吗

B.你是否觉得最近一段时间生活过得不如以前开心

C.你是否觉得活得很累,很辛苦,甚至有生不如死的感觉吗

D.你有过轻生的念头吗

E.你真的想死,开玩笑吧

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第11题
各公司在电话约访中不得诋毁同业公司,不得以虚假理由欺骗客户参加A.产品说明会B.客户联谊会C.创

各公司在电话约访中不得诋毁同业公司,不得以虚假理由欺骗客户参加

A.产品说明会

B.客户联谊会

C.创业说明会

D.人才招聘

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