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[填空题]

除标准神州行以外的品牌发送网内短信,每成功发送一条()元;发送网间短信每成功发送一条()元;标准神州行发送网内短信,每成功发送一条()元;发送网间短信每成功发送一条()元

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第1题
山东移动用户可向全国移动网内客户发送语音短信,但漫游出省后无法使用语音短信业务。()
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第2题
客户被银行从业人员以外的人员通过拨打电话、发送短信等手段诱骗,直接通过网上银行、手机银行、
自助设备、柜面等渠道向其控制的银行账户汇(存)入资金的电信网络新型违法案件,作为业外案件报送。()

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第3题
根据网公司《营销班组工作手册》,服务调度班应对短信发送情况进行监控,每()测试短信上、下行功能是否正常。

A.小时

B.天

C.周

D.月

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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:()自助受理的客户问题,除在线即能答复或解决以外,需在1个工作日内建立客服工单并传递处理。

A.95598网站

B.微信营业厅

C.短信营业厅

D.远程服务渠道

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第5题
()品牌客户、()品牌客户、神州行品牌客户以及()客户均可使用手机视频业务。
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第6题
去前电联顾客出现:无人接听/通话中时,应该每间隔半小时电联客户一次,客户三次未接,配送员发送短信给客户,告知客户在当班次内联系配送员再次配送,若客户无回应,当班次内配送员做销单改期并备注原因()
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第7题
中国移动集团公司企业品牌是()。

A.中国移动通信

B.全球通

C.神州行

D.移动梦网

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第8题
以下说法正确的是()

A.飞行模式可选择历史 15 天内的文章进行托管发送,最长托管时间 15 天

B.4S店经销商在使用获客联盟时可以自己选择投放的渠道媒体

C.短信营销直连三大运营商,成功计费

D.获客联盟收费标准坚持线索统一定价标准

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第9题
在线公司每日固定时间统计升级投诉处理进度,截止统计时间仍在处理未回复,超过规定时限标准小时,生成预警井发送短信至客户体验管理部、对应业务管理部门()

A.2

B.3

C.4

D.5

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第10题
允许动感地带、神州行客户携号转品牌时办理退费()
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第11题
来电接听十项标准中错误的说法为()

A.铃响3声以内接听

B.接听开头用语:您好,欢迎致电领地**,我是**,很高兴为您服务

C.若客户无特殊要求,必须全程使用标准普通话

D.接电结束20秒之后再挂机,在来电信息记录中登记,并根据项目统一短信内容及时发送短信至客户留电号码

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