题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

全国送订单，用户进线反馈22号买的香蕉5.99元，24号看商品价格10.99元，要求退差价处理，该场景标签如何选择（）

A.商品价格

B.商品差价

C.克重不足

D.不提供理由会与用户核实

答案

商品差价

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“全国送订单，用户进线反馈22号买的香蕉5.99元，24号看商…”相关的问题

第1题

小明买了一个电动牙刷299 ，送了2只刷头，价值50 ，客户刚买10天，进线反馈22号0点有秒杀239 ，无赠品，客户要求价保，以下正确是的（）

A.差价0

B.差价5

C.差价10

D.差价20

点击查看答案

第2题

用户进线反馈买的洗衣液漏了，该场景标签为（）

A.商品质量

B.商品实物与图片不符

C.商品破损

D.商品融化

点击查看答案

第3题

用户进线表示需要开具配送费发票，哪些可以帮其记录信息提交（）

A.蜂鸟专送配送费

B.帮买帮送配送费

C.商家自配送配送费

D.蜂鸟快送配送费

点击查看答案

第4题

用户进线反馈商品什么时候有货，标签为（）

A.用户特殊需求

B.商品咨询

C.修改订单信息

D.商品是否有货

点击查看答案

第5题

用户刚下单，还未发货，进线反馈不想要了，要求退款，该场景标签为（）

A.用户特殊需求

B.修改订单信息

C.订单取消

D.用户拒收

点击查看答案

第6题

用户商品已在配送中，进线反馈地址错了，要求退款，不方便收货，该场景标签为（）

A.用户特殊需求

B.修改订单信息

C.订单取消

D.用户拒收

点击查看答案

第7题

以下哪个场景支持注销账号？（)

A.用户3天前曾反馈举报商家的问题

B.用户生病其家人进线帮其反馈

C.用户账号注册后再也没有使用过

D.用户最后一笔订单确认收货是一周前

点击查看答案

第8题

客户要求取消骑士卡订单，以下处理正确的是（）

A.客户反馈取消订单，核实信息后根据客户实际诉求，进行针对性挽留，挽留无效后为客户取消

B.客户进线咨询取消订单，之前同事已经挽留，客户断线，客服核实信息后,无需再次挽留，直接帮助客户取消

C.客户反馈取消订单，核实信息后根据客户实际诉求后，直接为客户取消

D.客户要求取消订单，核实信息后，判断客户订单状态是否发货。已发货普通快递可直接操作申请赔付，并送卡给客户

点击查看答案

第9题

用户致电多点客服反馈pop订单商品漏送，用户拒绝联系旗舰店客服，一线客服是否可以转单二线进行反馈处理（）

点击查看答案

第10题

用户进线反馈购买了件衣服，用户表示商品领口处有道裂口，目前要求退运费10元，并表示被商家告知该订单含有退货包运费，客服核实该用户被标记为小坏蛋，核实该订单无退货包运费(商品已无法提供凭证，且售后申请类型为不喜欢，联系商家多次无果)，此时应()。

A.为用户申请10元运费打款

B.创建运费纠纷工单

C.告知订单判定异常，建议联系商家

点击查看答案

第11题

全国送商品，订单未发货，用户要求取消订单，该场景标签如何选择（）

A.不提供理由会与用户核实

B.用户特殊需求

C.订单取消

D.用户拒收

点击查看答案

营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）