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[判断题]

《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书,费用结清后1个工作日内恢复供电（）（《国家电网公司供电服务质量标准》）

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第1题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户举报、建议、意见业务后，应在（）个工作日内答复客户

A.5

B.7

C.10

D.20

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第2题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条.因供电设施计划检修需要停电的，提前7天公告（）

A.停电区域

B.停电线路

C.停电时间

D.停电原因

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第3题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户要求订阅电费信息的，应至少在交费截止日前（）提供

A.3个工作日

B.3天

C.5个工作日

D.5天

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第4题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户计费电能表校验申请后，应在（）个工作日内提供检测结果

A.3

B.5

C.7

D.10

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第5题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书，费用结清后1个工作日内恢复供电（）
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第6题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在（）个工作日内答复客户

A.1

B.3

C.5

D.7

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第7题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：客户交费日期、地点、银行账号等信息发生变更时，应至少在变更前（）个工作日告知客户

A.3

B.5

C.7

D.10

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第8题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：低压客户电能表换装前，应在小区和单元张贴告知书，或在物业公司（村委会）备案；换装电能表前应对装在现场的原电能表进行底度拍照，拆回的电能表应在表库至少存放（）个抄表或电费结算周期

A.1

B.2

C.3

D.5

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第9题
《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：服务人员进入客户现场时，应（）。（《国家电网公司供电服务质量标准》）

A.统一着装

B.佩戴工号牌

C.主动表明身份、出示证件

D.出示有效证明

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第10题
《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：供电营业厅应准确公示服务承诺（）

A.服务项目

B.业务办理流程

C.投诉监督电话

D.电价和收费标准

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第11题
《国家电网公司供电服务质量标准》第5条：居民客户收费办理时间一般每件不超过5分钟，用电业务办理时间一般每件不超过（）分钟

A.3

B.10

C.20

D.30

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