题目内容
（请给出正确答案）
A.让用户自行联系工程师，录咨询关闭单
B.告知用户查不到信息，无法处理，录咨询关闭单
C.认真了解清楚情况，登记好用户相关信息，记录好相关情况和问题，请售后尽快核实回复，录自动派工单
答案
C、认真了解清楚情况，登记好用户相关信息，记录好相关情况和问题，请售后尽快核实回复，录自动派工单
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A.核查用户信息
B.工具准备
C.其他
D.需求确认
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A.安装过程中应避免无损用户家墙面，如果实在无法避免污损的，在此环节也要一并进行和修复，并取得用户认可
B.提醒用户机器表面脏污，使用前应及时清洁
C.上门进行安装时自备毛巾，在作业完成后主动擦拭产品表面
D.对于安装过程中造成的墙面脏污及时向用户致歉，并提醒用户及时清洁
A.1-24小时内（含）未与用户预约上门时间
B.超24小时未与用户预约上门时间
C.首约未按预约时间上门
D.改约后未按预约时间上门
E.用户1H内来电催
A.沟通用户，上门不易，请用户等待一会儿
B.工程师礼貌询问外出时间，若时间短 可在附近等待
C.可让用户先出门，工程师自己测量，完毕后自行离开
