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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

向顾客推荐商品时，我们应该怎么做（）

A.积极主动向顾客介绍商品的品牌、特点、优势

B.顾客在体验点进行产品演示时需要加入话术：您可以试试XXX，感受一下它的实际效果。同时为顾客演示，并且产品讲解

C.主动向顾客介绍产品有环保等级

答案

C、主动向顾客介绍产品有环保等级

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更多“向顾客推荐商品时，我们应该怎么做（）”相关的问题

第1题

顾客抱怨产品品质时，我们应该怎么做呢（）

A.报备值班经理

B.倾听顾客的需求

C.提出解决方案

D.根据顾客需求，为其更换或退掉产品

E.重复顾客的问题，向顾客致歉

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第2题

遇到客诉时，我们应该怎么做（）

A.诚恳向顾客道歉

B.倾听客诉要求不反驳

C.遇到自己不能解决的问题立即找店经理解决

D.当做看不见

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第3题

在火势小可以用灭火器扑灭的情况下，我们首先应该怎么做（）

A.邀请顾客一起灭火

B.报警

C.清空周围围观的顾客

D.向上级汇报

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第4题

你热情推荐之后顾客表示不购买时，你应该怎么做（）

A.顾客买与不买一样热情接待

B.保持微笑与顾客道别

C.背后议论顾客

D.嫌弃顾客

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第5题

当顾客需要的商品排面缺货时应该怎么做（）

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第6题

当打包垃圾，顾客叫服务员时，我们应该怎么做（）

A.让顾客稍等

B.立即回应顾客

C.假装没听见

D.找值班经理

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第7题

当有顾客进店时我们应该怎么做（）

A.面带微笑

B.眼神关注

C.打招呼

D.使用热情友善的语气

E.不招呼顾客

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第8题

我们不建议在“了解需求”时就直接推荐产品，那么应该怎么做（正确率 : 96%）（）

A.问宝宝表现，再解读症状，针对性推荐产品

B.问需要哪个产品

C.只处理异议

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第9题

遇到客人投诉时我们应该怎么做（）

A.耐心倾听顾客投诉

B.站在顾客角度考虑问题

C.了解事情的经过

D.敷衍了事，拖一拖再解决

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第10题

顾客询问Y1罗马柱和U2大理石牙刷的区别，在售前接待中我们应该怎么做（)

A.发送2款牙刷的区别对比图，并文字告知顾客这个是两款牙刷的对比

B.发送对比图后主动挖掘用户的需求，例如询问口腔情况

C.根据用户的口腔情况或者其他需求推荐适合用户的牙刷，并主动介绍牙刷卖点

D.发送2款牙刷区别图后用户没有回复就直接催拍一次并关闭对话

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第11题

我们不建议在“了解需求”时就直接推荐产品，那么应该怎么做（正确率 : 97%）（）

A.问宝宝表现，再解读症状，针对性推荐产品

B.问需要哪个产品

C.只处理异议

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