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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是()。A.调整好心态认真听,不应做笔记等不相干的事情B.重点

以下关于营销员在倾听过程中做法正确的是()。

A.调整好心态认真听,不应做笔记等不相干的事情

B.重点听有利于邮政企业的方面,其他的内容可忽略不记

C.在客户谈论起竞争对手时避而不谈

D.应适时穿插提问

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第1题
电话销售过程中,以下哪一项做法是正确的()

A.认真倾听客户需求,积极解答客户疑虑,适时促成销售

B.在客户不方便的时间段多次拨打电话

C.接通电话让客户猜猜你是谁来调节气氛

D.电话一接通就问对方是否有购买意向,没意向赶紧挂机

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第2题
根据面试技巧,以下面试官的做法中,不正确的是()。A.面试前做好充分的准备B.面试过程中,察言观色C.

根据面试技巧,以下面试官的做法中,不正确的是()。

A.面试前做好充分的准备

B.面试过程中,察言观色

C.尽量创造和谐自然的气氛

D.认真倾听,适当发表结论性意见

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第3题
营销员进入客户接待室后,正确的做法是()。A.应向引领人员表示谢意,在得到对方允许后方可就座B.在

营销员进入客户接待室后,正确的做法是()。

A.应向引领人员表示谢意,在得到对方允许后方可就座

B.在等待过程中可以随意走动以放松心情

C.如果等待时间过长,无法继续,就可以直接离开

D.进入接待室后可将公文包放在门口物架上或茶几上

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第4题
以下关于倾听的说法中,正确的一项是:()。

A.咨询员应随时对求助者的叙述做出总结,尽可能快地得出结论。

B.倾听过程中,咨询员要以理解的心态去对待求助者所遇到的困难。

C.咨询员在咨询过程中可以随意干扰或转移求助者的话题。

D.在咨询过程中,咨询员对来访者的叙述应做出明确的道德性评判。

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第5题
以下关于反洗钱保密义务表述正确的是()

A.在配合监管机构、司法机关调查可疑交易时,应当披露可疑交易的相关信息和资料

B.任何员工或营销员违反保密职责,造成严重后果的,都应按照《中宏保险员工违规违纪处分制度》或《中宏保险营销员违规违纪处理办法》的规定给予处理

C.公司、员工及营销员对报告可疑交易、配合监管机构、司法机关调查、协查可疑交易行为、案件线索等有关反洗钱工作信息应予以严格保密

D.在公司对于有关情况进行了解的过程中,为了取得客户的理解和配合,可以将需要澄清的事实部分对客户进行说明

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第6题
在问诊过程中,错误的做法是()

A.使患者理解无误

B.对患者的不良情绪立即批评

C.不打断患者的思路

D.不强迫患者回答有关隐私问题

E.耐心的倾听

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第7题
李先生以自己为被保险人,投保了甲公司某分红型 终身寿险产品,年缴 保费3000元,缴费期20年,基本保险金额10万元,保单于2000年1月1日生效。请根据以上信息回答下列问题。甲公司在向李先生进行保险产品销售过程中,以下做法正确的是()。

A.向李先生提供保险条款、产品说明书以及投保提示书

B.按照中国保监会规定的假设投资回报率进行保单利益演示,并且披露分红保险的投资回报率

C.在产品说明书封面显著位置用比正文至少大一号的黑体字提示该产品为分红保险,其红利分配是不保证的,但是确定的

D.投保单的确认栏由营销员抄录:“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书,了解本产品的特点和保单利益的不确定性”,李先生在前述语句后签名。

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第8题
在倾听患者叙述时,下列做法不妥的是()

A.与患者保持适当距离

B.保持适度目光交流

C.不评论患者所谈的内容

D.患者所述内容偏离主题时立即打断其谈话

E.倾听过程中可轻声说嗯

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第9题
想要进入倾听状态,以下哪些做法是正确的()

A.紧盯对方

B.轻声细语

C.回放

D.记录

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第10题
以下关于爱好接近法的说法正确的有()。

A.爱好接近法应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好

B.能够提高客户开发的效率

C.在销售实践中往往能够起到出奇制胜的效果

D.基础是营销员爱好广泛

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