题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
对错发快件，处理方法错误的是()。
A.联系收件人确认地址
B.按无着快件处理
C.联系寄件人询问快件的处置方法
D.直接将快件退回
E.按址派送
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A.接发员确认快件外包装航空标签上件数情况
B.接拨员确认发货方航空部门]发件情况
C.若由于航空提货单标明的件数错误，发货方航空部i门]确认，接发员提取多出的快件
D.若到达件数多于实际发件数，接发员须确认多出总包内快件是否为自己企业快件，如非自己企业快件，应归还航空公司
E.若到达件数多于实际发件数，接发员应带回处理中心分拣
A.进行现场查找
B.与上一环节进行联系查找
C.退回上-环节
D.先将签收信息上传，快件齐全后再派送
E.知客户其它快件未到达的原因并向客户致歉
