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第5题
下列描述正确的是（）
A.找回门店号需要在管家PC端进行操作，收银端无法找回
B.收银端登录时不支持记住密码
C.收银端可以在设置中下载管家APP
D.更换绑定手机号可以在管家APP上进行操作
第6题
考勤员登录考勤系统网站时，系统提醒无法登陆时如何做（）
A.不用管，过一段时间也许就可以正常登录了
B.系统提示密码错误，按系统提醒找回登录密码
C.联系对应HRBP沟通申请重置密码
D.把问题发在考勤沟通群内，等反馈就行了，不给反馈就不用管了
第7题
杭州健康通APP登录时无法正常登录，以下描述正确的是（）
A.市民一说无法登录，就直接记录市民身份证号码、姓名、手机号并要求发身份证照片至邮箱，由后台核实处理
B.询问市民具体无法登录的提示，然后进行指导
C.市民表示忘记密码，指导市民通过遇到问题中忘记密码中使用身份证号码和接收验证码找回密码
D.市民表示原手机号已停机情况，指导市民通过原手机号不再使用节点操作
第8题
关于营业款转账考核及异常处理，以下正确的是（）
A.跨日转账，按20元/单+1%滞纳金负激励考核
B.漏存款需补足，按20元/单+1%滞纳金负激励考核
C.转错账户，无法挽回损失由转账人全额承担
D.门店不能按时转账时，需提前联系财务部蒙春梅报备
E.店务经理忘记密码不能按时转账时，何时找回密码何时存款
第9题
用户反馈角色丢失，核实交易猫转移，已按知识库话术告知，用户表示不是自己转移的，要我们帮忙找回，以下错误的是（）
A.告知用户角色转移需要通过密码、密保等多重身份校验，因自身信息泄漏导致角色被交易，此类账号纠纷问题我司无法判断和介入，不需要上报
B.安抚用户，记录玩家诉求，获取相关信息上报
C.用户提供信息后没有提供联系方式，不需要上报
D.告知用户转移信息只有交易猫才有，引导用户联系交易猫平台咨询，不需要上报到二线跟
