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第4题
案例分析：最近我的工作让我非常郁闷。事情起源于我们部门下半年的任务安排一在任务指示上我和经
案例分析：
最近我的工作让我非常郁闷。事情起源于我们部门下半年的任务安排一在任务指示上我和经理的意见相差甚远。她提出的指标我们部门绝对不可能完成，我反复地向她解释理由，但是经理丝毫不考虑我的意见。
最后百般无奈之下我只能违心地表示同意，因为她的态度非常坚决。我能不能在这里继续干下去，就取决于我能否承担这些额外的任务。此后，我对她的看法有了改变，部门中的使我不跟她交流，也不向她寻求帮助和支持。
糟糕的事还没完，部门里的人都因为这些过重的工作任务而抱怨我，导致我的工作根本不能正常开展。这件事对我的上下级关系和职业前景都产生了很大影响，让我非常苦恼。我正在考虑是否离开这家公司。
1、你认为案例中的沟通障碍主要在哪里？为什么？
2、有效沟通的策略有哪些？
第5题
关于3G，以下哪个说法是错误的（）
A.孩子拥有能力感只指孩子相信自己有能力，是一种主观感受，并不代表等同于孩子客观拥有的实际能力
B.让孩子自主做决定，代表孩子就拥有了主动感
C.在某件事情上，让孩子感到被关爱、被支持，孩子对这件事就会有关爱感
D.孩子对于自己能够做主的事，有成就感或其他正面积极的体验，就能体会到自主感
第6题
完成现场清洁后，请客户验收，主动询问客户是否还有其他事情需要服务，确认后在派工单上记录（），并请客户确认在《派工单》作出服务评价和签字。（
A.使用工具
B.完成时间
C.所用材料
D.费用
第9题
心理学研究表明，当人们对某些事情怀有消极态度时，如果通过画面将这些事情与他们喜欢的事情联系起
来，人们对这些事情的态度可能会由消极变为积极。因此，广告设计者应该____。以下哪项是最合乎逻辑地完成上述陈述？()
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A．在其广告里使用很少的文字内容，呈现更多的画面元素。
B．通过画面对所宣传的产品进行夸张，设法让人们对其产生好感。
C．把他们的广告在电视上发布而不是刊登在杂志上。
D．通过画面将广告产品的优点与竞争对手产品的缺点进行对比。
E．在广告中适当插入被大部分目标顾客喜欢的图片。
第11题
小磊最近时常攻击同伴。老师密切关注小磊的面部表情，他的表情看起来充满着骄傲感和权力感，他的神态似乎表明———攻击同伴并没有什么不对的地方，老师为此感到困惑。有好几次，老师阻止小磊的攻击性行为后把他叫到一边交谈，但小磊无法说清他为什么要这么做。在一次绘画活动中，老师要求孩子们画一幅画并讲述一个故事，这个故事的主题是自己长大后想做的事情。老师关注到，小磊画的是一个持枪的警察。他告诉老师，长大后，他要当一名警察，这样就可以打倒坏人，如他玩的电子游戏一样。
案例中小磊小朋友的情况表明（）。
A.幼儿教师必须树立适宜的“教师权威”
B.幼儿教师应提升与幼儿的气质拟合度
C.幼儿教师要将社会教育渗透入艺术活动中
D.幼儿教师要能够对学前儿童的非言语信息给予积极的反馈
