题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

中国联通数字化转型智慧运营以五要素为抓手，体系化、系统化推进，如下哪几点属于五要素()。

A.能力

B.工具

C.平台

D.数据

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第1题

中国联通数字化转型以任务书、绩效表为抓手，推进各项任务有序落地。使用()保护软件知识产权，对项目推进全过程进行数字化管理、数字化调度和数字化展现。

A.数字化能力商店

B.数字化监控平台

C.数字化研发平台

D.数字化管理平台

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第2题

做强技术数据创新，赋能智慧运营不属于中国联通数字化转型总路线图。()

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第3题

为全力支撑中国联通数字化转型行动计划，2022年软研院明确客服部2022年“1131”总体工作思路，贯彻落实《高品质服务行动计划》，狠抓提高客户满意度攻坚行动计划，深化“()、()、()”三大环节全流程闭环的大服务体系，做优智慧客服，对外提升客户感知，对内驱动流程改善。

A.服务标准

B.服务运营

C.服务评价

D.服务监督

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第4题

以下那句话是错的()。

A.中国联通要致力于成为“最懂客户、最便捷、客户首选”的高品质运营商

B.畅通智慧运营体系，是“数字化线”的责任，不是“业务线”的责任

C.全方位、各层面加快数字化转型，是数字经济时代谋求高质量发展的必然要求

D.加快畅通智慧运营体系，并与智慧运营大脑实现一体化联动，是构建差异化运营优势的关键

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第5题

在中国联通数字化转型方案管理智慧运营行动计划中，移动办公持续增强重点举措，依托于哪个移动端工具持续丰富移动化场景覆盖范围，提升办公效率和用户体验()。

A.联通网络APP

B.联通公众APP

C.联通政企APP

D.联通办公APP

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第6题

围绕中国联通数字化转型方向，健全中国联通数据治理体系，用“一套()、一套()、一个()、一支专业队伍、一套()”，指导总部、省、地市、网格等各级运营主体聚焦重点场景，开展数据治理工作，夯实数据基础，提升数据质量，畅通数据赋能，发挥数据要素在数字化转型中的“倍增器”作用。

A.制度规范

B.评价体系

C.指标体系

D.治理方法

E.数据标准

F.中台能力

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第7题

推进数字化转型，落实“四全五化”能力，建设全量客户智慧运营体系，可以不必建立各省客户运营组织，但必须提升全量客户运营人员的营销和业务能力。（)

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第8题

为相应集团数字化转型要求，智慧客服系统围绕客户全生命周期服务场景，体系化构建中国联通服务产品目录，打造“()”的个性化智慧服务体验，成为最懂客户的智选运营商。

A.千人千面

B.精准匹配

C.万物互联

D.智能支撑

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第9题

中国联通数字化转型的总体目标中三大转型不包括（）

A.发展方式转型

B.产业结构转型

C.运营模式转型

D.增长动能转型

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第10题

联通智慧大脑是以统一的()、()、()集约能力为支撑，将AI技术、云计算、大数据能力与业务、网络、服务、管理相结合，通过全域多源海量数据智能分析、敏捷处理，精准调度内外部价值链、产业链、创新链全要素融合，实现“科学统筹指挥、客户策略洞察、组织资源透视、资源敏捷供给”的类脑化决

策指挥中枢。

A.五大APP

B.数字化基座

C.五大中台

D.五大运营平台

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第11题

()作为中国联通能力开放共享的网关和运营的平台，秉承“一个联通，一体化能力聚合，一体化运营服务”公司战略，聚合拉通各能力中心，一点对接前端应用，是公司数字化转型的重要组成部分。

A.数字化能力开放平台

B.数字化监控平台

C.数字化研发平台

D.联通云

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