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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

未经客户允许，擅自将快件放置自提柜（丰巢、速递易等）（）

答案

是

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第1题

对于未经客户同意将快件放置便利店、丰巢柜、嘿客店、顺丰站等渠道产生的投诉一律按态度行为类（）进行责任界定

A.肢体冲突

B.形象素质差

C.不上门

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第2题

业务员在2020年6月24号2000将客户快件派至丰巢柜，客户为丰巢快递柜普通用户，客户在26号0700取出快件，需要收费1元，是否正确（）

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第3题

在没有联系客户的情况下将快件直接放置丰巢，被客户投诉后会界定为派件未知会并给予50元/次扣罚（）

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第4题

客户投诉快递员未经允许将客户快递投放到丰巢，现不同意取件，强烈要求丰巢取出后联系，可安排柜机管理员协助取件（）

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第5题

4月30日起全网上线丰巢会员服务，针对非会员（普通用户）投柜超18小时未取快件将收取保管费（）

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第6题

某快件客户要求丰巢柜A自取，收派员抵达后发现A柜已满，与客户联系后放入B柜。该操作是否合规（）

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第7题

目前集团统筹的快递柜业务有①速递易；②小黄狗；③丰巢；④圆通速递；⑤点点回收（）

A.①③④

B.①③

C.①②③⑤

D.①②③

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第8题

客户要求改自取（派送地址：丰巢）：员工快件交接后，到指定的丰巢，HHT操作“快件投放至丰巢”按钮，将快件投放至指定的丰巢（）

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第9题

生鲜类快件须第一时间派送，不可放置在（）

A.丰巢柜

B.便利店

C.小区物业

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第10题

以下哪些属于红线行为“未上门（）

A.未经客户同意将包裹放置代收点（驿站，自提柜等）

B.引导客户将包裹放置代收点

C.未妥投，且未经同意将包裹返回仓库，导致订单取消，退款或者投诉

D.以上均是

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