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第1题
发现客人遗留物品的处理程序正确的是（）
A.服务员检查退房时发现客人遗留物，及时与前台联系，询问客人是否已离开酒店，以便迅速将物品交还客人
B.服务员检查退房时发现客人遗留物，不要以为无用而扔掉任何一件客人遗留物品
C.服务员检查退房时发现客人遗留物，只要没人看到，都可以据为己有
D.服务员检查退房时发现客人遗留物，只要服务员认为是无用的，可以直接扔掉
第8题
楼层服务员查房发现房间有遗留物品时，应及时报前台询问客人是否还需要该物品。如客需要;由前台通知礼宾员上房领取并归还客人，需做好交接记录；如客不需要，则统一按酒店遗留物品的处理程序处理（）
