题目内容
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[单选题]
Sg公司生产的金属罐，顾客在进行饮品灌装前都要进行热水清洗和氯水消毒。氯水中含的主要消毒成份是：（）。
A.Cl2
B.Cl-1
C.ClO-1
D.HCl
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A.地理因素
B.心理因素
C.行为因素
D.人口因素
A.产品导向
B.技术导向
C.顾客导向
D.需求导向
当顾客对某种食品或饮品感兴趣，即使不是服务中常规推销的内容，也应立即()。
A.满足顾客的兴趣
B.做出迅速回答
C.态度诚恳
D.传递相关信息
如一位老顾客带着朋友来消费，下列服务用语中，不恰当的说法是()
A.您还坐老地方吗？
B.还是老样子吗？(指饮品)
C.这位客人和您一样吗？(指饮品)
D.你还是按老规矩最低消费吗？
A.要求顾客购买非公司的产品、包装或资料
B.不尊重顾客的自由选择，强行销售产品
C.未经同意，进入他人住所或办公场所强行销售产品
D.抢夺他人客源，进行不正当竞争
A.系统集成
B.质量系统集成
C.系统管理
D.全面质量管理
A.高度就近靠
B.内插
C.近似高度
D.按厘米高度靠
