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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪些产品可以在一加手机微信公众号-售后服务-寄修服务中申请维修()

A.京东购买的7Pro手机摄像头损坏

B.官网购买的7pro手机摄像头损坏

C.三方购买的7pro手机摄像头损坏

D.官网购买的配件损坏

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ABC

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第1题
以下哪些产品用户可以在官网上自助申请换货()

A.官网购买的且符合换货条件的一加7pro

B.三方渠道单独购买的数据线

C.三方渠道购买的手机不开机,无法提供imei

D.官网购买的且符合换货条件的保护膜

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第2题
以下关于自助服务说法正确的有()

A.自助服务于2020年2月19日在官网和微信公众号投入使用

B.疫情情况下,自助服务仅支持寄修服务

C.若客户进线申请售后服务,无需询问原因,也无需进行故障排查,直接引导客户自助申请即可

D.自助服务丰富了客户的售后体验,让服务变得更高效便捷

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第3题
以下哪些不属于线上宝的产品优势()

A.全流程线上操作

B.费率优惠,指定行业可以申请0费率

C.操作简便,可通过多种渠道申请,例如微信公众号、民生客服电话、手机银行等

D.可刷支付宝、微信支付,绑定储蓄卡信用卡都可支付

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第4题
中小件B2B产品电子发票功能上线:该功能适用于京云仓、纯配外单的中小件B2B快运零担和仓配零担产品,可以满足客户通过手机登录‘’京东小哥“公众号对支付的到付现结&寄付现结订单费用进行线上发票申请()
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第5题
生活管家机场贵宾厅服务中,私银层级客户可通过以下哪些路径“免预约”使用()

A.致电40061-95568

B.微信公众号-我的私人银行专区

C.微信公众号-五星级管家

D.手机银行

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第6题
云掌柜无法正常显示,或者停留在某个界面下列哪些作法可以解决问题()

A.切换数据网络,从WIFI转为流量可能就好了

B.用4G网络,取关重庆移动,然后再重新关注

C.点击微信公众号左下角自助服务——个人中心,看一下是不是自己的手机crm号。不是的话,在微信界面发送解绑,和绑定

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第7题
Q:可以通过以下哪些通道下载“即有钱包”APP()

A.手机应用商城

B.蜂鸟系统

C.即有宝

D.即有培训APP

E.即有分期微信公众号

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第8题
引导用户至服务中心有哪些方式()

A.协助拨打电话

B.协助排队/预约/寄修

C.推荐服务APP/微信公众号

D.让用户自己寻找

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第9题
关于推广业务说法正确的是()
A.所有来电咨询维修业务的都需要主动推广引导客户下单,否则当客服类失误来处理B.外呼客户审单的时候,需要主动引导客添加我司专项客服微信C.所有接入的电话(除三星)均需要做业务推广,口径如下:告诉你个好消息,我司已推出IPAD回收与Iphone手机升级内存服务,关注丰修公众号即可领券下单,欢迎使用
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第10题
以下哪些方法可以帮助我们及时接收IM消息()

A.微信绑定贝壳公众号

B.微信绑定贝壳焦点

C.手机设置强提醒功能

D.配置小米手环,只连接LINK

E.手机消息设置成铃声,不锁屏

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