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[多选题]
HR在解决业务问题时，需要（）。
A.产品创新能力
B.分清问题主次
C.详列问题清单
D.专业知识转化为业务可读懂的内容
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A.人财行其它职能或者总部需要支持配合
B.业务满意度低或者问题反馈严重
C.诊断员工问题，帮助解决疑惑
D.制定培养方案以及内训课程
E.城市新增或离职补充招聘HR面试、带教
F.数据下滑,整体或各别业务线KPI数据较低
A.针对客户所投诉的问题，公司无法在合理时限内举证并明确判定责任归属
B.客户投诉问题明确为公司方原因导致，在给予客户正常退费、调账外，客户明确提出因投诉产生了间接经济损失,且客户要求合理；或投诉时情绪激动，严重影响服务窗口正常秩序
C.客户发起的投诉涉及媒体或公众关注的问题，需要现场及时解决的；或重点客户（如媒体客户、政府客户等）发起的投诉或争议，需要及时解决以避免投诉升级
D.客户因投诉产生持续、强烈不满，并已存在或潜在危及客户满意度的可能
E.因网络中断、系统升级、服务瑕疵、业务流程繁琐等原因引发的投诉，虽然未给客户带来直接的通信损失，但对客户正常通信及感知产生了负面影响
A.客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点
B.向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法
C.让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
A.信息中心的考虑是正确的，在软件立项投入解决软件安全问题，总体经费投入比软件运行后的费用要低
B.软件开发部门的说法是正确的，因为软件发现问题后更清楚问题所在，安排人员进行代码修订更简单，因此费用更低
C.双方的说法都正确，需要根据具体情况分析是开发阶段投入解决问题还是在上线后再解决问题费用更低
D.双方的说法都错误，软件安全问题在任何时候投入解决都可以，只要是一样的问题，解决的代价相同
A.知识面宽
B.精通业务
C.协调、管理能力强
D.责任心强
升产与业务过程時间组织主要解决地问题是（）。
A.设备布置
B.移动方式
C.排序
D.厂区布置
A.不确定的问题不需要过度敏感，不需要联系别人解决
B.需要联系bug猎手去解决
C.需要联系业务负责人去解决
D.联系bug猎手 或者该问题对应的业务联系人均可
